La amnesia es un trastorno del funcionamiento de la memoria, durante el cual el individuo es incapaz de conservar o recuperar información almacenada con anterioridad.
Cuando Eleanor despierta luego de un lapso de estar en coma, se ve rodeada por un mundo desconocido para ella. Su cabello está más corto, al parecer había fallado en el examen de conducir y logrado con creces aprobar su último año de instituto. No obstante, ella no logra recordar nada de aquello. Pareciera ser que su primer recuerdo le relata haber abierto los ojos y ser encandilada por la luz refractada en los muros blancos de su habitación.
Cuatro años fueron arrebatados de su mente como un ultrajo bien planificado y nadie es capaz de asegurarle volver a recuperarlos. Las únicas palabras de consuelo que le dan son: «Tal vez este borrón y cuenta nueva sea algo positivo», pero ella no parece estar muy acorde a aquella idea. Sentir el vacío aplastante en su memoria la convierte en alguien vulnerable y totalmente dependiente; es por ello que decide armar el rompecabezas de su opaco pasado por su cuenta. Sin embargo, la familia de Eleanor para abstenerse a darle las respuestas que necesita para llevar a cabo su cometido.
Es entonces cuando conoce a Leo y Evan, dos chicos muy diferentes que irrumpen en su vida para causar un descontrol total en cuanto a sus creencias y valores más profundos. Por un lado, uno de ellos parece querer protegerla contra todo, incluso la verdad que cuatro años de olvido ocultan. El otro la repudia con la mirada, manteniendo una actitud hostil que le asegura a Eleanor un odio profundo, pero que sin embargo siempre está en los momentos en que ella necesita de una mano.
Confundida por no poder descifrar las lagunas mentales de su cabeza y con un enredo de sentimientos latentes, Eleanor deberá comprender que no puede confiar en nadie, tal vez ni siquiera en ella misma.
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