Hanna é uma garota diferente, nada parecida com as outras de sua idade, com estilo e pensamento próprios. Não gosta de fingir ser o que não é, e não tem paciência com garotas assim. Mas quem a conhece sabe que ela esconde quem realmente é dentro de uma fechadura, e só ela tem a chave. É muito amorosa, apesar de não parecer e ter um comportamento rebelde que surgiu pelos atos de seus pais que, mesmo dando tudo que ela quer, não dão todo carinho que ela precisa. Em uma nova etapa de sua vida, ela se muda para Oxford, uma cidade totalmente diferente de onde vivia. Sem nada do que tinha, ela nao se conforma em nem sequer saber o motivo da mudança. Até encontrar uma carta que a deixa atordoada e sai sem rumo pela cidade encontrando Tayller, que como ela, não é muito comum. É tranquilo e não gosta de surpresas. É solitário, já que seu pai morreu quando ele era pequeno, e vive tentando descobrir os mistérios dessa morte. Mas se envolve com Hanna, e a ajuda a saber mais sobre sua mudança.
Emma, aos 10 anos de idade, nutre sentimentos pelo filho da melhor amiga de sua mãe. Porém, o mesmo a rejeita na época, por considera-la uma irmã.
Eles crescem no meio de muitas brigas e confusões, até que Emma começa a sair e conhecer outros garotos, causando frustação em Dylan.