Quando Cindy Collins intentou em servir como voluntária num campo de refugiados na França, antes de iniciar a faculdade, não imaginou que ao final da experiência, seus sonhos iriam ser sufocados pelas garras cruéis do destino. Agora, quatro anos depois, ela tem o maior motivo de todos para seguir em meio as dificuldades que a vida lhe impôs: o pequeno Noah, de sorriso meigo e inocente, fruto de seu amor por Will. Em meio a tantas turbulências, ela ganha a vida usando um uniforme cinza, cabelos escondidos sob uma touca, balde, rodo e materiais de limpeza, os quais carrega pelos corredores e aposentos da magnífica mansão dos Fletchers. Para os moradores de lá, Cindy é apenas um número, alguém totalmente invisível assim como os outros empregados. Contudo, o destino lhe reserva uma surpresa e ela reencontra William Thompson, só que agora como noivo de Elisabeth Fletchers, a única herdeira de uma das maiores fortunas da Inglaterra. No entanto, contrariando todas as lembranças de Cindy, ele não é mais o mesmo homem, que fazia amor ardentemente com ela e pelo qual se apaixonou naquele campo de refugiados. Com sua determinação de vencer na vida, Willian tornou-se um milionário e tem até mesmo os mais inimagináveis desejos realizados. E mesmo Cindy estando em uma posição de desvantagem, ela sabe que, na verdade, não é William quem está por cima, pois apesar de ter se tornado uma simples faxineira, foi capaz de assumir a doce consequências de seus atos com muita dignidade.