Emma, une adolescente de 13 ans, a perdu son chat, Éclipse, l'année dernière. Un jour, un des amis du père d'Emma avait cinq chiens à donner. Il décida donc d'adopter Neige, une chienne, afin de faire plaisir à sa fille. Un soir, Neige n'était plus là. Inspiré d'une histoire vraie.