- 911, veuillez d'écrire la nature de votre appel. - Aidez-moi, je vous en prie ! Venez vite ! - Que se passe-t-il ? Donnez-moi votre adresse. - 112 Ave... Plus de voix, plus de sons, plus rien. Lorsque Jacob Morgan, agent de police à New-York, reçoit un appel intriguant d'une jeune femme inconnue, à deux heures du matin, il pense d'abord à une blague, mais finit par vouloir vérifier si c'est bien le cas. Il retrace l'appel, non sans mal, et découvre l'adresse d'où a été passé l'appel. Il se rend à cet endroit, n'imaginant pas une seule seconde ce qui l'attend. Il va comprendre à quel point les tréfonds de l'humanité sont noirs...