Dla nieznajomych życie Charlotte jest idealne. Ojciec, szanowany neurochirurg i matka, była modelka. Ale rzeczywistość jest brutalna. Ci sami nieznajomi myślą, że Charlotte to głupia dziewczyna bez marzeń i problemów. Do niedawna widziała o nich tylko przyjaciółka dziewczyny, Channon. Niestety, kilka miesięcy temu zginęła w wypadku. Charlotte popada w depresje, opuszcza szkołę i mizernieje w oczach. Nikt tego nie zauważa. Wszyscy ciągle uważają ją za perfekcyjną. Jedno spotkanie z Williamem zmieni wszystko w życiu dziewczyny. Ale czy chłopak będzie w stanie zmienić jej rodzinę?