I Like Me Better

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O domingo foi um dia cheio de preparativos. Usou o tempo livre para organizar a casa, lavar roupa, cozinhar e preparar sua agenda pra semana que viria. Jungkook estava ansioso para saber que atividades fariam na Jin Jjang ao longo da segunda fase do processo seletivo de estágio.

Ao chegar à empresa na segunda feira de manhã, aguardou no local indicado até que todos os candidatos estivessem lá e então iniciaram uma visita guiada para conhecer os espaços, os setores que precisavam de estagiários e todos os serviços que eram desempenhados na Jin Jjang.
O prédio era enorme, tomava quase um quarteirão todo, tinha andares no subsolo, refeitório, salas de prática, escritórios, estúdio fotográfico, academia, área de descanso, salas de maquiagem, cabeleireiro, studio com isolamento sonoro, gravadora, depósitos de roupas e sapatos e no último andar, eram as salas de Seokjin e da diretoria. Havia também um terraço, mas nem todos podiam ir até lá. A tour levou toda a manhã e após o almoço teriam sua primeira tarefa.

Seriam divididos em duas equipes de cinco para atender ao Disk Jjang, um canal para reclamações, sugestões e dúvidas sobre os artistas agenciados pela empresa. Também haviam muitas fichas com esses registros para ser encaminhadas aos respectivos setores. Tinham três horas para concluir e apresentar os resultados. Cada equipe correu para sua sala e iniciaram seus afazeres.

Jungkook perguntou aos colegas quem tinha experiência com atendimento ao consumidor via telefone, duas moças levantaram as mãos e ele perguntou se elas poderiam ficar responsáveis pelo telefone. Os outros começaram a separar os registros de acordo com os temas "reclamações", "elogios/sugestões", "pedidos dos fãs" e nesse último iam todos os desejos de saber as marcas usadas pelos ídolos, suas tintas de cabelo e até onde poderiam comprar as mesmas maquiagens e acessórios.

Jeon viu que aquilo realmente daria um trabalho diário e teve a ideia de scannear as fichas já separadas e enviar por e-mail aos setores devidos, pois achou ao lado do computador uma tabela com telefones e e-mails dos responsáveis pelo marketing, maquiagem, representantes e etc. Iniciaram o trabalho e as ligações recebidas já eram registradas pelas meninas de forma digital. Assim, evitaram perder 1h andando por todos os lados.

Juntos, preparam um formulário online que ao ser preenchido, gerava um comprovante e podia facilmente ser convertido em gráficos que apontavam o que os clientes desejavam mais e que artistas eram os mais mencionados nas ligações. Ao final do tempo dado a eles, entregaram ao supervisor uma proposta de mudar o serviço pra algo digital e deixar o formulário para que os próprios fãs preencham online afim de descongestionar as linhas do Disk Jjang, sem abandonar o serviço por completo, pois sabiam que nem todos possuem afinidade com a Internet e dessa forma, incluiriam as pessoas surdas, cegas e analfabetas num atendimento melhor.

Não sabiam se aquilo seria visto como uma crítica ao trabalho que já era feito pelos atendentes, mas Jungkook imaginou que como fã gostaria de uma resposta mais rápida e como funcionário... as ligações não paravam, era difícil ser tão atencioso sabendo que haviam mais pessoas na linha de espera. Foram liberados sem maiores feedbacks do supervisor, apenas viram um pequeno sorriso em seus lábios e ficaram contentes com o trabalho em equipe.

Terça-feira, trabalhariam em duplas para separar e encaminhar os presentes que chegavam até a empresa destinados aos artistas. Era tão confuso, um dos modelos recebia muitas cartas e acessórios. Começaram a separar sua parte, mas incomodado, Jungkook fez três grandes etiquetas com as palavras "idols", "modelos" e "atores". As outras duplas acharam uma ideia excelente separar os envios por "áreas de interesse" e inspirados por Jungkook, acabaram todos trabalhando juntos. Dividiram as pilhas nos três montantes e ao invés de cada dupla fazer sua entrega, dividiram as duplas por andares e entregariam tanto suas coisas quanto as dos outros em comum acordo. Assim, acabaram meia hora antes e aproveitaram pra tomar café e chá gelado no refeitório enquanto se conheciam melhor. O supervisor olhava aquilo de longe e fazia anotações em sua planilha.