El servicio de atención al cliente central de las tiendas de paquetes y envíos es el manejo de paquetes individuales. Los artículos pueden ser lo suficientemente pequeños como para caber en una caja de tamaño estándar o pueden requerir cajones de madera especialmente construidos.
Los clientes pueden traer paquetes que quieran envueltos para regalo antes del envío o artículos frágiles que requieran materiales de embalaje especiales, como espuma de poliestireno o plástico de burbujas. Debe comercializar sus servicios a clientes potenciales que envían muchos paquetes de forma regular, como tiendas de Internet o tiendas físicas de productos especializados. A estos clientes les puede resultar más barato y menos complicado subcontratar su envío y un contrato con ellos le proporciona una fuente constante de ingresos.
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Centros de beneficioMuchas tiendas de franquicias y de empaque y envío que operan individualmente ofrecen una variedad de otros servicios que se suman a sus ingresos. Los servicios adicionales típicos incluyen alquiler de buzones de correo, venta de cajas de cartón, entrega y entrega de paquetes para empresas exprés, como Fed, subestaciones de correos, fotocopiado y venta de artículos de envío, como cinta adhesiva, papel de regalo y sellos de goma.
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