Yardım Merkezi Kılavuzu

7. Bir Destek Talebi Gönderme

Bir Destek talebi göndermek destek ekibimizin bir üyesiyle direkt olarak konuşabilmenizin en iyi yoludur. Bir destek temsilcisi talebinize 24-48 saat içerisinde yanıt verecektir. Lütfen unutmayın: Wattpad hesabınıza bağlı olan e-posta adresini kullanarak bizimle iletişime geçmeniz en iyisidir.

iOS uygulamasında bir rapor göndermek için:

​​Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)

1. Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.

2. Yardım & Destek'e dokunun.

3. Bir Destek Raporu Gönder seçeneğine dokunun.

Android uygulamasında bir rapor göndermek için:

Sorununuz, Bilinen Sorunlar'da yer almıyorsa Sorunum listede yer almıyor seçeneğine dokunun.

1. Profilinize gidin. (Sağ üstteki profil fotoğrafınıza dokunun.)

2. Ayarlar (dişli çark) simgesine dokunun.

3. Yardım & Destek'e dokunun.

4. Bir Destek Raporu Gönder seçeneğine dokunun.

İnternet sitesinde bir rapor göndermek için:

Sorununuz Bilinen Sorunlar'da yer almıyorsa Sorunum listede yer almıyor seçeneğine dokunun.

1. Sağ üst köşedeki kullanıcı adınıza tıklayın.

2. Yardım'a tıklayın.

3. Yardım Merkezindeyken Bilinen Sorunlar sayfasını açın.

4. Sorununuz, Bilinen Sorunlar'da yer almıyorsa Bize Ulaşın seçeneğine tıklayın.

Hata Düzeltmeleri için Zaman Çizelgesi

Hata düzeltmeleri için zaman çizelgesi (ne zaman düzeleceği gibi) veremesek de konuyla alakalı güncellemeler yayınlayabiliriz. Bazen bir sorunu düzeltmek, geliştiricilerimizin sorunu çözme süresini artıran beklenmedik işleri de beraberinde ortaya çıkarabilir. Ayrıca aldığımız Destek taleplerinin sayısı ve etkilenen alanları da (okuma ve yazma en yüksek önceliğe sahiptir) göz önünde bulundurarak sorunları önceliklendiriyoruz, bu yüzden sizinle aynı sorunu yaşayan başka kişiler de biliyorsanız, onları da rapor göndermeye yönlendirmenizi şiddetle tavsiye ediyoruz.

Yaşanan sorundan haberdar olmanın en iyi yolu Bilinen Sorunlar sayfasındaki bir makaleyi takip etmektir ve güncelleme yayınladığımızda bir e-posta alırsınız.