Em uma pequena cidade americana chamada Green Hollow, a vida pacata dos moradores é interrompida por uma série de acontecimentos sombrios. A lenda de Billy, um boneco antigo e macabro que pertencia a uma família rica do século XIX, volta a assombrar...
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Os Taylor, uma família americana em busca de uma nova vida, mudam-se para Blythe wood, uma antiga mansão vitoriana esquecida pelo tempo, cercada por florestas densas e um lago sombrio. Henry e Amanda, junto com sua filha de 10 anos, Lily, estão encantados pela casa. No entanto, logo no primeiro dia, Lily encontra algo peculiar escondido no porão: um boneco de porcelana com olhos de vidro vazios e um sorriso diabólico. Seu nome, costurado nas roupas em letras desbotadas, era "Billy".
Lily, fascinada e inocente, decide que Billy será seu novo amigo, levando o boneco para o seu quarto, ignorando as advertências de uma vizinha misteriosa que parece conhecer a história por trás do boneco. Naquela noite, o silêncio da casa é cortado por sons estranhos: passos leves e risadas infantis ecoam pelos corredores escuros. Henry acorda no meio da noite para investigar, acreditando ser sua filha, mas quando abre a porta do quarto dela, encontra Billy sentado na cadeira de balanço, sozinho. Lily dorme profundamente, mas o boneco parece estar olhando diretamente para ele.
