Chương 6
Câu 1: ưu, nhược pp khảo sát thực tế
1, Ưu điểm
- đây là pp thu thập và bổ sug thôg tin quan trogj, giúp ng ngiên cứu đáh giá chính xác hơn động thái hành vi của đối tượng ngiên cứu.
- thôg tin thu được là nhữg thôg tin có ích, giúp ta kiểm tra chất lượng số liệu có được từ các nguồn thu thập khác. Đông thời, mag lại 1 cách nhìn đúg, hiểu đúg bản chất vấn đề đã xảy ra trog 1 nhóm ng or 1 cơ quan tổ chức, hiểu đúng quá trình vận hành của đối tượng ngiên cứu.
2, Nhược điểm
- quan sát giúp ta hiểu độg thái hành vi của đối tượng nhưg k làm rõ đc động cơ, nguyên nhân hành động củ đối tượng
- quan sát có thể làm những ng bị quan sát thay đổi hành vi khi họ biết mình đag bị theo dõi
- quan sát cần có time, sự chính xác phụ thuộc năng lực ng quan sát
- ng quan sát thườg ít để ý tới nhữg biến số k liên quan
- các cuộc khảo sát thườg dựa trên nhữg mẫu nhỏ nên rất khó xác định chất lượng.
Câu 2:Ưu, nhược pp bảng hỏi
1, Ưu điểm
- cùng 1 lúc có thể thu thập đc ý kiến của nhiều ng vs 1 bộ chỉ báo khá nhiều chiều và tiện xử lí bằng máy tính
- xác định quy mô, kích thước của nhóm chỉ báo, tương quan về mặt spps lượng giữa các biến số của các hiện tượng nhất định.
- chi phí thấp, tiết kiệm nguồn nhân lực và có sức lôi cuốn sự chú ý của quần chúng
2, Nhược điểm
- có thể bị đôiis tượng phớt lờ k tl. Những ng có tl có khi là những ng k tiêu biểu
- thôg tin thu được chỉ cho biết thái độ mà chưa cho biết độg cơ, nguêyn nhân dẫn đến thái đọ và hành vi ứng xử của con ng
Câu 3: phỏng vấn sâu
- để 1 cuộc phỏng vấn thành côg cần tuân thủ 3 nguyên tắc: ngệ thuật đặt câu hỏi, ngệ thuật lắng nge và ngệ thuật biến cuộc phỏng vấn thành cuộc điều tra sáng tạo. quy trình tiến hành phỏng vấn:
*, Chọn đối tượng phỏng vấn
Lưu ý khi chọn đối tượng phỏng vấn:
+ đối tượng là nhân viên bt thì dễ khai thác thôg tin hơn,còn các nhà quản lí cấp cao thì ít có time thực hiện các cuộc phỏng vấn hơn
+ các nhân viên lâu năm có nhiều hiểu biết về vấn đề mà ng ngiên cứu cần, nhưh họ cũng có thể cảm thấy miễn cưỡng, ít cởi mở khi đc phỏng vấn
+ nhân viên có thể nc thoải mái thì họ lại k biêt nhiều vấn đề về ngiên cứu.
Vì thế nếu có đieuf kiên phỏng vấn các chuyên gia cao cấp thì cố gắng khai thác những tư tưởng chung của các nhà lãnh đạo trc’ r sau đó mới đến các nhân viên cấp dưới.
*, cách tiến hành phỏng vấn
Trc’ khi tiến hành, ng phỏng vấn thườg đặt 1 số câu hỏi như làm tnao để cuộc phỏng vấn thành công? Nên bắt đầu cuộc phỏng vần ntn? Nên làm gì khi đối tượng phỏng vấn từ chối or lảng chánh tl câu hỏi? đươi đay là vài gợi ý
+ cần biết cách khắc phục trở ngại tâm lí giưa ng phỏng vấn và ng tl phỏng vấn bằng cách uống 1 li trà jhay café, nói về 1 vấn đề gì đó để tạo k khí thoải mái.
+ khi phỏng vấn, nên bắt đầu băng những câu hoi đơn giản, các câu hỏi về sự kiện rồi dần dần chuyển sag câu hỏi tổng hợp. câu hỏi khó nên để vào cuối buổi phỏng vấn. câu hỏi nên chuẩn bị trc’, sử dụng câu hỏi ngắn gọn, đơn giản avf rõ ràg.
+trog khi phỏng vấn, ng phỏng vấn đừng quên khuyến khiachs, lôi cuốn ng dc phỏng vấn tiếp tục trình bày, giải thic đi sâu vào từng vấn đề bằng sự chăm chú lắng nge, bằng việc ghi chep, bằng các nụ cười….
+ Trog suốt buổi nc, ng phỏng vấn luôn giữ thái đọ cởi mở, đồng tình, hiểu biết, chăm chú lắng nge song đừng quên sự hoài nghi. Sự hoài nghi đc thể hiện qua sự thăm dò và đưa ra các câu hỏi cụ thể, chi tiết. đặc biet là các câu hỏi về băgf chứng và ví dụ.
+ để sử dụng hiệu quả time troc cuộc phỏng vấn có thể sử dụng máy ghi am. Để k mất time ghi chép,…, tập trug nge ng nói… ngc lại có hạn chế ở chỗ có thể bị mât thôg tin do trục trặc kĩ thuật. đồg thời ghi âm có thể làm ng nói k tự nhiên.Trog trg' hợp này ng phỏng vấn nên s/d cách ghi chép
+ kết thúc phỏng vấn, ng phỏng vấn nên kết luận, tóm tắt ý chính và hỏi ý kiến ng đc phỏg vấn có đồng ý vs ý kiến đó hay k.
