K th* 5 quan điểm quản trị MKT.
1. Qđ MKT định hướng SX. Người tiêu dùng sẽ ưa thích những sp bán với giá hạ, phân phối 1 cách rộng rãi. Vì vậy DN cần tập trung mọi nỗ lực của mình vào việc mở rộng SX & phân phối. Qua đó đạt được hiệu quả trong KD. Nhưng giá hạ sẽ ảnh hưởng đến chất lượng, phân phối rộng rãi sẽ tốn kém. Vì vậy thị trường đòi hỏi qui mô lớn, mới có lãi. Hạn chế đối với DN nhỏ. Và thị trường phải nhạy cảm về giá.
2. Qđ MKT định hướng SP. Người tiêu dùng thường ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao, tính năng công dụng tốt, thường xuyên được cải tiến. Đòi hỏi DN phải tập trung mọi nỗ lực vào việc đầu tư thiết kế SX những Sp có chất lượng, tính năng ưu việt. Qua đó sẽ đạt được thành công trong KD. Nhưng chất lượng giá cao không thể khai thác tối đa thị trường. Đk áp dụng: thị trường có nhu càu cao về Sp mới, đủ qui mô, khả năng thanh toán cao, phù hợp, khả năng cạnh tranh của DN mạnh, đặc thù của lĩnh vực Sp DV.
3. Qđ định hướng Bán Hàng. Vấn đề không chỉ tồn tại ở Sp, giá thành, qui mô SX.. mà trọng tâm điểm rơi vào KH. Người tiêu dùng thường chây ì, có thái độ chần chừ, bảo thủ trong việc mua các Sp & DV nếu không bị tác động bởi những kích thích TM DN phải tập trung vào việc đào tạo đội ngũ bán hàng, đầu tư mở rộng phân phối, mở rộng cửa hàng, tập trung vào khuyến mãi thành công trong KD. Ưu, nhược: "cũ" như 2 qđ trên.
4. Qđ định hướng MKT. Hội tụ ưu điểm 3 qđ trên. Chìa khóa để đạt được thành công trong KD là xác định đúng (trúng) nhu cầu mong muốn của KH, thị trường (KH mục tiêu). Qua đó tìm cách thỏa mãn nhu cầu mong muốn đó 1 cách tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
5. Qđ MKT kết hợp 3 lợi ích (người tiêu dùng + DN + XH). Giống qđ 4 nhưng đồng thời bảo toàn & củng cố mức sống sung túc của người tiêu dùng XH.
* So sánh 2 trường phái MKT cổ điển (qđ 1,2,3) & MKT hiện đại (qđ 4.5):
Chỉ tiêu
Quan điểm Điểm xuất phát Trung tâm chú ý Các biện pháp Mục tiêu cuối cùng
Bán hàng (1,2,3) Nhà máy Sản phẩm Kích động mua & khuyến mãi Lợi nhuận nhờ tăng lượng bán
MKT (4,5) Thị trường Nhu cầu & mong muốn KH MKT-mix (4P) Lợi nhuận nhờ thỏa mãn nhu cầu & mong muốn của KH tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
* Nêu k/n MKT & những k/n liên quan. Phân tích.
- MKT là làm việc, xúc tiến với thị trường để làm thỏa mãn nhu cầu của con người thông qua trao đổi.
- Thị trường theo qđ MKT bao gồm tất cả những KH tiềm ẩn cùng có 1 nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng & có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu & mong muốn đó.
- Nhu cầu tự nhiên là cảm giác thiếu hụt 1 cái gì đó mà con người cảm nhận được.
- Mong muốn là 1 nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù tương ứng với trình độ VH & bản tính cá nhân của con người.
- Nhu cầu có khả năng thanh toán là mong muốn gắn liền với khả năng thanh toán.
- SP là tất cả cái gì có thể thỏa mãn được mong muốn của con người, được cung ứng cho thị trường nhằm mục đích thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.
