Rất tiếc! Hình ảnh này không tuân theo hướng dẫn nội dung. Để tiếp tục đăng tải, vui lòng xóa hoặc tải lên một hình ảnh khác.
I. Lý thuyết Reply là động từ với việc làm là trả lời , hồi âm .Reply rất quan trọng bởi vì nó thường được sử dụng để trả lời khách ,người đọc.... Và cũng là để có thể đánh giá được ít nhiều tính cách của một con người . Reply- er là những người sẽ trả lời những khúc mắc của khách hàng, người đọc và giải quyết những vụ gây rối , gây sự với khách hàng đối với những người trong team và ngược lại - Yếu tố của một Reply-Er là : + Luôn có khả năng giữ một cái đầu lạnh để có thể giải quyết những vụ việc mà không làm mọi thứ tệ đi . + Có khả năng tốt trong việc nói + Luôn dùng từ ngữ không gây hấn với khách hàng , người đọc , thành viên trong team + Onl thường xuyên để lúc nào cung có khả năng giải quyết mọi việc - Kinh nghiệm thì mình cũng chưa sõi lắm trình còn non yếu , nhưng nhờ ít nhiều kinh nghiệm thực tế mình nên mình khá là có khả năng ăn nói . Mình sẽ luôn cố gắng tiếp thu mọi thứ để có năng trình độ lên và có khả năng giúp ích được cho team
II- Thực hành Thì mình sẽ giữ thái độ bình tĩnh vì team cũng có thể sẽ mắc lỗi nên mình sẽ hỏi cho ra nhẽ mọi sự việc , giải thích cho khách hàng hiểu và cố gắng giúp cho khách hàng bớt nóng giận . Nhưng mà nếu là trường hợp khách hàng không có ý muốn hợp tác với mình thì mình sẽ dùng ít, nhiều biện pháp mạnh nhưng vẫn sẽ không làm giảm đi giá trị , lòng tin của khách hàng đối với team . Tag : Cloudy_Team
