الحب الاول لا يموت

مساعدة CH11

( لقد نمت ونسيت ما حدث بالكامل وبدأت يومي كما لو ان شيء لم يحدث امل الا الاقي المدير مرة أخرى لا أزال أشعر بالاحراج منه)

سيام: اليوم هو السادس من الفترة التدريبة ستقوموا اليوم بما يجب عليكم فعله الا وهو خدمة العملاء هاتفيا ولا ننسى القواعد التي تحدثنا بشأنها وإياكم والغضب انا اقصدك انتي آنسة ليدا
ليدا :- سيدي انا لا اغضب ولكن لا اريد ان يزعجني احد بكلامه
سيام:- موظف خدمة العملاء خالي من المشاعر هو فقط اداة دعم وتحليل لا غضب لا تعاطف ستدركون ذلك عند بدأكم العمل كما رجاء ضعوا عواطفكم جانبا فرضى العميل هو هدفك
وهذا واجبك لتثبت مكانتك
- هذا رهيب
سيام: ابتهجوا أيتها الدمى اللطيفة ولكن يجب أن تجاروا هذه الأوضاع وهذا الاختبار سيفيدكم في العمل والحياة ولديكم نصف ساعة وستبدا الاتصالات لذا ابذلوا جهدكم واتمنى لكم التوفيق بالإضافة إلى انني لن أساعدكم سأستمع إلى مكالمتكم وحسب وسأقوم بحساب الأخطاء لذا ارجوا المعذرة (يبتسم)
- هيييييه سيدي هذا قاسي
سيام: لست كذلك انها طبيعية العمل لكن سوف اقوم بأعداد دعوة لكم هذه هي المكافأة عند انتهاء تدريبكم لذا تطلعوا لها
- حضرة المشرف لا نعلم انت الأفضل ام الأسوء
سيام: اتسأل ايهم انا لذا فلتستعدوا واشربوا الماء من أجل حناجركم أراكم بعد الانتهاء
ليدا: ميراي أشعر بالتوتر
ميراي :لا عليك ليدا ابذلي جهدك وافعلي كما قال المشرف
كين : ميراي متأكد انك ستنجحين فصوتك دافى جدا
ميراي :اوه كين انت لطيف جدا لطف منك وصفي بهذا
كين :- حقا انا لطيف اذا تزوجي بي
ليدا :كين توقف عن التحرش بصديقتي
كين : ههه امزح فحسب
رين :انه ليس وقت اللعب هذا مقزز
ليدا :- اهتم بشؤونك سيد رين
رين: - شيه هذا كلام لا اريد ان اسمعه من مرآة تفتقر للانوثة
ميراي :،- حسنا لنعد للعمل لا وقت للمشاكل نحن فريق صحيح ( تبتسم)
-رين: شييه مجرد أوتاكو تبحث عن الاهتمام ياله من مستوى
كين : اوي احذر مني فأنت لا تريد أن اغضب بجدية ساسحقك
رين : سحقا كاني بحاجة للمزيد من المجانين
سيام : إلى مكاتبكم سنبدأ قريبا التزموا الهدوء
( انه فريق يفتقر للعمل الجماعي حقا هذا مريع امل ان يكونوا على وفاق اكثر مستقبلا)

بعد نصف ساعة

(صوت رنين الهاتف)

ميراي- مرحبا انها شيروكي ميراي من خدمة العملاء لدى شركة المبادى كيف استطيع المساعدة
حسنا....
سيتم تسجل شكوتك
شكرا.... اجل.... نعم وماذا أيضا؟
( يبدو الامر معقد علي حل المشكلة بالكامل )

بعد مرور نصف ساعة

ميراي؛حسنا كانت في خدمتك شيروكي ميراي إلى اللقاء
سام- ماذا تظنين انك فاعله؟
ميراي - سيدي المدير
( لماذا هو غاضب هل فعلت امر خاطئ)
سام- اكثر من نصف ساعة على عميل واحد؟
ماذا تظنين الا تعتقدين انك تأخري سير العمل
ميراي : انا اسفه
سام : هذا سيء يجدر بي ان أخبر المشرف بشأن ذلك
ميراي- انا اسفة ولكني اردت حل المشكلة
سام : - هذا ليس المغزى الأساسي من عملك انه فرع فحسب لذا فعلك خاطئ اخدمي اكثر ما يمكن فوقتك محدود وعملك كثير أرجوا انني كنت واضح لا تملكين الوقت لتستمعي لقصة حياة عميلك ادركي الوضع
ميراي :- نعم سيدي اسفه لم يتكرر سأبذل جهدي
( عندما يوبخني هكذا اكرهه بشدة أليس لديه ذوق او اسلوب في الحديث تبا لك أيها العجوز ماذا أصابك كنت لطيف بالأمس )
سام:- هذا جيد
كين ماهذا هل انت تخدم العملاء ام تتشاجر معهم اسلوبك جيد ولكن صوتك عالي هدئ من روعك والا فشلت فرصتك محدوده كما تعلم
كين : -حاضر سيدي واسف بشأن ذلك
سام - لا يزال صوتك عالي هذا تحذير اخير لك أيها الفتى كين
كين : هذا ليس جيد
ميراي:لا عليك كين لنبذل جهدنا اكثر لا تحبط
كين : شكرا لك انتي حقا تدعميني ولكن اعتدت التحدث بصوت عالي بسبب طبيعة عملي السابقة
ميراي : استرخي تحدث كما لو ان شخص يجلس بالقرب منك يمكن للعميل سماع همسك حتى لذا افعلها على هذا النحو
كين : ساجرب
سام : عودو للعمل انتم متفرغين لثرثره بحق 1
ميراي : حاضر سيدي
( انه جاد كالعادة ولكن اظن انه يبالغ اليوم كثيرا رغم ذلك لا أزال ممتنه للطفه بالرغم من انه كان يقسو علي أثناء ايام التدريب الماضية كصراخة علي لبطء عملي او حذفه للمجلد كامل بسبب خطأ واحد الا اني اعتقد انه انسان جيد ربما بسبب موقفه شفعت اخطاءه امل الا يبالغ كما أنه يقسو على المدعو كين كثيرا كما لو انه يضع عليه عينيه من بين البقية ربما هو ليس جيد جدا كما اعتقد )

بعد الانتهاء

سيام :شكرا على عملكم الشاق اخوتي يبدو انني لن أقول شيئا فالمدير تكفل بكم وجرح كبرياء احدهم اليس كذلك رين؟
هل ستتوقف عن ملاطفة النساء عبر الهاتف فأنت عامل محترم الست كذلك لذا قم بعملك
رين: لم أفعل شيء سوى واجبي ولكنه يبالغ
سيام : قد يكون المدير قاسي حين قال انه يشعر بالأسف على التي ستتزوجها لكن قوم من نفسك يارجل
ليدا:- ههههههههههه كح كح ههههههه كح (ضحكة مكتومة)
سيام:- ليدا انتي أيضا اظن ان ما قاله المدير واضح استمعي جيدا قبل أن تغلقي الخط
ليدا : حاضرة
سيام: البقية لستم بحاجة للمزيد من الملاحظات بهذا انتهى تدريبكم لليوم شكرا لعملكم الدؤب يمكنكم الأنصراف

في الخارج

ليدا : ياله من تدريب صعب اشعر بالتعب
ميراي : - انا ايضا حلقي جاف
كين : ميراي خذي هذه
ميراي : شكرا لك سيد كين
كين : لنبذل جهدنا ولنحصل على الوظيفة
ميراي : بالطبع سنفعل لنبذل جهدنا
كين : اذن طاب يومك
ليدا : انتي متوافقه مع هذا العملاق الأحمق
ميراي : يبدو كشخص جيد احب كونه يبذل جهده كما أنه سريع التعلم ما أعلمه اياه لا يضيع هباء ابدا
( اشعر انه مألوف )
ليدا : انه ذكي بقدر حماقته حسنا لا يهم لنذهب إلى سوزي
ميراي : اجل لنرى كيف ابلت
( امل انها لا تمر بوقت عصيب)

في قسم المبيعات

- سوزي كيف حالك
سوزي :فتاتي الظريفة ميراي
انا بخير لقد كان تدريب قاسي كيف لي أن ابيع 300 سلعة خلال ساعات فحسب
ليدا- اوه يبدو هذا قاسي على اي الحال في قسمنا ليس افضل
سوزي- اليس كذلك؟
على اي حال تدريبي غدا ليس في المكتب سأكون في عمل ميداني
ميراي - أنه يبدو مسلي جدا
سوزي - اذا دعونا نستمتع اليوم ونذهب لتسوق وتناول الطعام
ليدا - رائع انا متحمسة جدا ميراي سوز
ميراي - انا ايضا متحمسه لقضاء وقتي معكما
سوزي - اوه ميراي اريد ان اكلك
ميراي - توقفي عن قول هذا
ليدا - مقززز هههههههههههه
سوزي - لا يسعني سوى أن اقول انها لطيفة
( يومي طبيعي وخالي من تلك الأمور امل ان تستمر الأمور على هذا الحال انا اتسلى كما اني سعيدة لان لدي صديقات مثلهن سعيدة يبدو أن حظي لم يتخلى عني في النهاية ).