психология общения

предисловие

На титульном листе этой книги Вы прочитали

психология общения>, и у одних из Вас наверняка возник вопрос:

что может прибавить к житейским знаниям об общении,

которые имеются практически у каждого человека, психо-

логическая наука? А у других - совсем скептиков, навер-

ное, даже возникла мысль: до психологии общения ли

сейчас, когда большинство из нас занято только одним -

как бы выжить?

Реформирование проводят люди, и как оно у них идет -

зависит в большой степени от того, какие у них контакты с

народом, а настрой каждого из нас - не только от того,

сколько денег и когда нам дают или сколько их мы добудем

сами. но и-от того, как относятся к дорогому для нас

дома, в школе, в институте, на работе, на транспорте, сло-

вом, там, где мы взаимодействуем с другими людьми, кото-

рые помогают нам или, наоборот, не дают реализовать наш

личностный потенциал.

Неформальных же контактов высокого начальства с

людьми, уже выполняющими или еще только осваивающи-

ми самые разные виды деятельности, из разных слоев обще-

ства, разных возрастных групп, разных национальностей,

которые дали бы ему подлинное и глубокое знание их ду-

шевного состояния и материального положения, очень ма-

ло. И столь же не часто, если иметь в виду основную массу

населения, мы встречаем руководителей, которые умеют

простого работяги; педагогов, которые

способны сопереживать неудачам учащихся как своим соб-

ственным, и работников сферы обслуживания, которые

умеют быть предельно внимательны к каждому клиенту. И

последствия этого очевидны - на государственном уровне

не попадающие в цель решения, точно не адресованная

работа средств массовой информации, ученики, идущие в