AmbassadorsES

Hola, y gracias por comunicarte con nosotros. En efecto, cuando hay un mantenimiento programado, se hace un anuncio general. Sin embargo, a veces hay problemas con los Servers que son inesperados o hay problemas de conexión por alguna razón otra.
            
            En este caso, se recomienda que se verifique el estatus en la página de soporte, que está disponible aquí
            
            https://support.wattpad.com/hc/es
            
            Cuando hay circunstancias especiales en algún país o servidor en específico, se presenta de inmediato en esta página, en lugar de enviar una notificación general.

Es una buena pregunta. Puede ser que el navegador y el teléfono estén en un huso horario diferente. Pero se supone que coincidan. Si es algo que es imperativo o muy molesto, recomendamos que envíes un ticket a soporte después de que verifiques lo que mencionamos arriba sobre los horarios, y no se trate de eso.

Hola, y gracias por comunicarte con nosotros.
            Una vez se notifique que se cerró la convocatoria, depende de cuántas personas hayan aplicado, y estamos hablando de una aplicación global que incluye varios idiomas, en aproximadamente de 3 a 4 semanas. 

@prisks3 Es importante aclarar que el perfil AmbassadorsES NO elimina historias. El Soporte de Wattpad es quien se encarga de eliminar historias que incumplen con las pautas de contenido.
            La plataforma permite obras con contenido explícito, siempre que cumpla con las reglas; si el contenido explícito infringe las normas, Soporte lo eliminará. 
            No obstante, si piensas que hubo un error, comunícate directamente con Soporte a través de un ticket. Link: support.wattpad.com
            
            ♧ Arasshá, Embajadora 

@AmbassadorsES Que bien.

@ AmbassadorsES  holaaaaaaa

@Dark_Skelletor entendemos, y como usuarios también presentamos reclamos y sugerencias. Lo tocante a la relación entre soporte y los autores, solamente un autor puede alegar por su historia. Si ese es tu caso, o el de alguien que conoces, puedes hacerle llegar este enlace:
            
            https://support.wattpad.com/hc/en-us/requests/new

@ AmbassadorsES  no sirve de nada responder al correo pq estos no se mandan. Ya lo intenté y dice que simplemente no se puede mandar el correo :( así que no, no tenemos manera de reclamar. Hace años que dejamos de tener voz en esta plataforma.

Hola, gracias por comunicarte con nosotros.
            Lamentablemente, los embajadores no tenemos que ver con la eliminación de historias. Sin embargo, podemos señalarte a dónde ir para verificar que las historias estén de acuerdo con lo que exige la plataforma.
            El hecho de que una historia esté clasificada como madura, no la exime de que sea eliminada. La historia debe apegarse a los requerido por las reglas de contenido, las cuales puedes encontrar aquí.
            
            https://support.wattpad.com/hc/es/articles/200774334-Pautas-de-Contenido
            
            En caso de que algún autor tenga un reclamo correspondiente a la remoción de su historia, puede comunicarse directamente con soporte, contestando el correo electrónico que se recibe de parte de la plataforma, dejándole saber que la historia ha sido eliminada.
            
            Esperamos haber ayudado en algo con esta respuesta.

@YadiraLCastell para nada. Entendemos la frustración de presentarse, la oportunidad de dar retroalimentación, si fuera requerida de nosotros, podríamos presentarlo

@ AmbassadorsES  creo que sería más viable avisar a los autores antes de la eliminación de la historia para que puedan modificarla y así evitar que eso suceda. Como una especie de strike. O en su defecto, si la historia no cumple con las pautas de contenido debería ser mandada automáticamente a borrador y no eliminada, porque no es un trabajo de cuatro palabras, están tirando a la basura el esfuerzo de los autores que hicieron crecer esta plataforma: los creadores de fanfics. De continuar de la manera en que lo están haciendo ahora, solo van a provocar que todo se vayan a plataformas como inkitt y ao3. Y no quiero que piensen que esto es un ataque hacia ustedes, porque no tienen la culpa. Pero no encontramos la manera de poder expresar nuestra molestia, porque nos han quitado las herramientas para poder hacérselo llegar a la plataforma directamente. Gracias.

@YadiraLCastell entendemos y lamentamos lo sucedido. Cuando se trata de asuntos como este, donde puede existir un error humano o de sistema, puedes utilizar este formulario. Alli  puedes anotar/ comunicar todo, incluyendo las imágenes
            
            https://support.wattpad.com/hc/en-us/requests/new

@ AmbassadorsES  entonces abra como por así decirlo un botón tipo de bocina que nos permitirá escuchar la historia en audio narrada, estaría genial aunque creo que lo están implementado en beta al parecer. 
            
            (solo tenía esa duda para el futuro) 

Hola y gracias por comunicarte con nosotros. En estos momentos hay un programa beta que se está tratando en inglés, para probar función. Eventualmente, se espera que esté disponible para la comunidad en otros idiomas. Puedes leer sobre el programa aquí: https://support.wattpad.com/hc/es/articles/360049082211-Texto-a-voz