⚠ ANNONCE IMPORTANTE !
Hello tout le monde !
Nous tenons d'abord à nous excuser ; comme vous l'avez sans doute remarqué, nous avons énormément de retard sur les commandes. Nous en sommes sincèrement désolés, nos coveristes sont très occupés en ce moment. Nous ferons tout notre possible pour livrer les dernières commandes rapidement, parce que vous satisfaire reste notre priorité absolue !
Cependant ! Nous avons relevé un problème important à aborder. À ce jour, nous avons comptabilisé 4 commandes désertées. Par là, nous faisons allusions à ces personnes qui n'ont jamais réclamées leur couverture, malgré les tags et les rappels à répétition. Pour la plupart, cela fait même plus d'un mois.
Ce n'est pas normal. Nous ne sommes pas sensés vous courir après pour VOTRE commande. En plus de nous faire perdre du temps, vous prenez des places inutiles dans la liste d'attente. C'est un double manque de respect : à la fois à nos coveristes et aux autres qui attendent leur tour. Nous préférons largement que vous annuliez votre commande plutôt que d'agir ainsi. Si vous n'êtes pas certain de pouvoir réceptionner votre couverture, ne commandez pas.
C'est pourquoi, nous allons contacter les personnes concernées séparément. Si le souci n'est pas réglé, elles seront blacklistées et n'auront plus accès à nos services. Quant aux règles, nous vous rappelons que vous avez UNE semaine pour récupérer votre couverture, pas plus. Y compris pour demander des modifications.
Nous sommes navrés si cette annonce peut paraître agressive (surtout pour les personnes qui n'ont rien à se reprocher) mais en voyant cette situation empirer, nous ne pouvions pas cautionner ça plus longtemps.
Nous espérons ne pas avoir à refaire ce type d'annonce à l'avenir,
Belle soirée,
GCG