Nach einigen Emails zwischen mir und dem Support und nach einigen schlaflosen Nächten auf meiner Seite, hat jetzt endlich alles geklappt, ich habe wieder vollen Zugriff auf meinen Account! Das hat sicher keiner mitbekommen, aber hier die erklärung, ich hatte mein Passwort vergessen und konnte es mir nicht zuschicken lassen weil ich einen tippfehler in der Mail adresse hatte, aber der Support hat den Tippfehler geändert und so konnte ich mir mein Passwort zuschicken lassen und änder! Das heißt ich habe jetzt wieder auch vom Laptop aus zugriff!