@ LisaEunHae iintenta ir a la parte de memoria del celu, fíjate en donde esta la app, borra el caché y toda la info, después desinstala la app, apaga y prende el celu (no reinicies), volvé a descargar la app y intenta otra vez, muchas veces cuando se hace muchos cambios de contraseñas como que se traba, trata de no poner "cambiar contraseña" probar con las que fuiste cambiando, y pedile as support que te digan cual es la ultima contraseña vigente