Pues, había tenido un gran problema. Cuando intentaba ingresar a mi cuenta me decía que debía restablecer mi contraseña para hacerlo, pero cuando solicitaba el correo para restablecer la contraseña, jamás llegaba. Y esto estuvo así por muchos meses hasta que ayer, me cree otra cuenta en modo desesperado para preguntar a otros usuarios una solución y amablemente alguien me aconsejó que insistiera desde diferentes servidores. Y luego de unas tres horas, lo logré. Estoy muy feliz, y también apenada por el tiempo que esperaron...