sparkysas
Dear Kak Shynt…
Ceritaku udah dikembalikan ke draft sama Wattpad!! terima kasih ya untuk bantuannyaaa…
shynt_
sparkysas
@shynt_ betuuulll! Kak Ratri teman/senior di WGA.. Terimakasih Kak sudah sangat attentive to the details. ❤️❤️ Penjelasan lengkap sudah via japri. Semoga masih bisa kembali. Sekali lagi, makasih ya.
shynt_
@sparkysas Saya tadi sempat bertanya ke Rastri karena saya menyadari kalian berdua menggunakan border avatar yang sama, jadi saya berharap mungkin ada detail tambahan yang bisa membantu menjelaskan situasinya. Kalau memang kamu merasa tidak ada pelanggaran dari isi kontennya, apakah mungkin ada hal lain yang ikut terdeteksi? Misalnya seperti promosi giveaway, mengarahkan ke platform lain, aktivitas jualan, atau hal sejenisnya?
aizarfamily
hallo kak. Wattpad emang lagi eror ya... Nggak keluar notif perbarui cerita. saya coba di 3 hp beda dan 3 akun beda, tetap gak muncul kak. Makasih kk
shynt_
Hi @aizarfamily Ya, karena saat ini ada banyak laporan mengenai penurunan performa fitur notifikasi, Wattpad sedang melakukan penyelidikan terkait masalah tersebut. Selama proses investigasi berlangsung, notifikasi kemungkinan akan mengalami keterlambatan pengiriman (delay). Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, ya. Artikel resmi dari Wattpad bisa dilihat di sini: https://support.wattpad.com/hc/id/articles/49547859801876-Masalah-Notifikasi-di-Seluruh-Platform
shynt_
@sparkysas Halo, terima kasih sudah menjelaskan situasinya. Saya paham kenapa kamu merasa kecewa, apalagi ceritanya sudah bertahun-tahun ada di Wattpad dan juga merupakan draft pertamamu. Kehilangan karya seperti itu memang pasti berat. Sayangnya, kami dari tim Ambassadors tidak memiliki akses ke detail moderasi atau bagian spesifik mana yang menyebabkan cerita dihapus, jadi kami memang tidak bisa melihat penjelasan internalnya secara langsung. Kami hanya bisa mengarahkan ke Pedoman Konten. Karena status tiketnya juga masih open saat ini, kami belum bisa menyarankan untuk mengirim tiket baru lagi agar tidak terjadi duplikasi penanganan. Untuk sementara, sebaiknya menunggu update lebih lanjut dari tim Support melalui tiket yang masih berjalan tersebut. Lama penanganannya sendiri bisa berbeda-beda tergantung antrean dan proses peninjauan kasusnya. Semoga nantinya kamu bisa mendapatkan penjelasan yang lebih jelas terkait situasinya. Dan untuk ke depannya, jangan lupa selalu simpan backup karya di luar Wattpad juga ya.
CattleyaLian
@shynt_ oke, kak. Makasih ya
CattleyaLian
Malam Kak, aku kemarin publish cerita sekitar jam 7 an kurang tapi enggak muncul di notifikasi, aku cek di akun lain pun sama enggak muncul di notifikasi, nah abis itu ceritanya aku unpub terus tadi siang coba aku publish lagi tapi tetap sama enggak ada notifikasi sama sekali dari cerita itu, kira-kira itu kenapa ya kak?
shynt_
@CattleyaLian dengan senang hati ^^ kalau ada teman atau siapa yang mengalami hal serupa bisa diberitahu soal info ini ya~ ❤✨
shynt_
Hi @CattleyaLian saya baru saja mengecek ke Pusat Bantuan dan saya menemukan bahwasanya karena ada banyaknya laporan penurunan kualitas pada notifikasi maka Wattpad sedang melakukan serangkaian penyelidikan untuk menemukan akar masalahnya ... karena itu pada masa-masa penyelidikan tersebut akan ada "keterlambatan pengiriman notifikasi" jadi mungkin notifikasinya bukan tidak ada melainkan mundur ke waktu lain. Kami tidak bisa memberikan kepastian sampai kapan karena di artikel tidak tertulis informasi tersebut. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, ya. Artikel resmi dari Pusat Bantuan terkait sebagai berikut: https://support.wattpad.com/hc/id/articles/49547859801876-Masalah-Notifikasi-di-Seluruh-Platform
shynt_
Hi @KEVINZCR Saya baru saja mengecek ke Pusat Bantuan dan saya menemukan bahwasanya karena ada banyaknya laporan penurunan kualitas pada notifikasi maka Wattpad sedang melakukan serangkaian penyelidikan untuk menemukan akar masalahnya ... karena itu pada masa-masa penyelidikan tersebut akan ada "keterlambatan pengiriman notifikasi" jadi mungkin notifikasinya bukan tidak ada melainkan mundur ke waktu lain. Kami tidak bisa memberikan kepastian sampai kapan karena di artikel tidak tertulis informasi tersebut. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, ya. Artikel resmi dari Pusat Bantuan terkait sebagai berikut: https://support.wattpad.com/hc/id/articles/49547859801876-Masalah-Notifikasi-di-Seluruh-Platform
KEVINZCR
Hai kak. Saya udah memposting Pengumuman tapi kok tidak ada di notifikasi dari pengikut saya? Ini saya bisa tau dari akun keluarga saya yg jadi salah satu pengikut di akun saya.
Kalo begini, pengikut jadi enggak tau saya update cerita baru, makanya kok sepi pembacanya
shynt_
Hi @KEVINZCR apakah sudah update ke versi terbaru? Apakah sudah cek koneksi internetnya? Kalau keduanya sudah, kamu bisa bantu melaporkan kejadian ini ke Wattpad agar dapat diselidiki dan diperbaiki via formulir ke Pusat Bantuan Wattpad. Kamu bisa menemukan formulirnya di bio akun saya ini.
KEVINZCR
@ KEVINZCR Dan setelah saya cek akun author lain yg saya follow, mereka juga sudah buat Pengumuman tapi tidak ada notifikasi di saya. Semua author begitu
sparkysas
Hai Kak, mau bertanya. Tulisan saya dihapus sepihak oleh Wattpad, katanya karena ada pelanggaran. Memang judulnya Tujuh Belas Tahun, tapi isinya tidak aneh-aneh… Saya sudah appeal via form. Tapi tidak ada tanggapan. Saya mengajukan banding karena tulisan saya tidak dibackup jadi ini adalah satu2nya draft yang saya punya. Mohon bantuannya ya. Semisal tidak boleh tayang lagi pun, saya berharap bisa copy dulu draftnya sebelum dihilangkan begitu saja…
sparkysas
@shynt_ Baik Kak Shynt, terima kasih banyak untuk bantuannya yaaa. Semoga ada jalan terbaik. Saya sangat mengapresiasi kesediaanmu membalas dengan satset dan sangat detail. Saya juga mendapatkan bantuan dari Kak Rastri, salah satu ambassador Wattpad siang ini. Sangat kaget dan tersentuh dengan keseriusan tim Wattpad Indonesia... Sekali lagi, terima kasih ya.
sparkysas
@shynt_ sudah ada memang pemberitahuan saat cerita saya dihapus. Ini pun terjadi sama teman saya lebih dulu, dia banding, dan kembali ceritanya, seperti yang sudah saya bilang di awal. Cerita saya dihapus Wattpad secara sepihak. Kami mengalami hal yang sama. Dia kembali. Saya tidak. Atau belum. Cerita saya sudah bertahun-tahun di sini dan tidak ada masalah (walau sempat diunpublish lalu publish lagi). Jadi saya kecewa tiba-tiba dihilangkan begitu saja, saya gak dikasih penjelasan ditunjukkin bagian mana yg bermasalah.. Dan ya itu, Wattpad itu draft pertama saya. Saya sadar salah saya gak backup. Udah diakui juga di atas. Hilang banget ga ada sisanya. Tapi itu salah saya. Terlalu percaya. Ditunjukkan salahnya di mana menurut saya akan sangat membantu. Sekedar masukan saja. Tentu tidak akan saya upload lagi.
shynt_
Selamat malam @sparkysas Saya tadi mengecek profil kamu dan melihat ada pemberitahuan dari Wattpad terkait violation, ya? Biasanya kalau sudah ada pemberitahuan resmi seperti itu, berarti keputusan tersebut memang sudah final karena ditemukan pelanggaran pada kontennya. Formulir banding sendiri ditujukan sebagai sarana sanggahan apabila terjadi kesalahan sistem, yang salah satu cirinya adalah tidak adanya notifikasi penghapusan sama sekali (konten tiba-tiba hilang). Namun, formulir tersebut tidak menjamin akan mendapat balasan ataupun kesempatan kedua. Saya juga menyarankan untuk tidak mengunggah ulang konten yang sama, karena pengulangan pelanggaran secara sengaja dapat berdampak pada tindakan lebih lanjut terhadap akun, termasuk penghapusan permanen. Pedoman Konten Wattpad yang dapat dibaca untuk menghindari hal-hal yang melanggar aturan tersedia di sini: https://support.wattpad.com/hc/id/articles/200774334-Pedoman-Konten Terdapat juga Kode Etik dan Standar Komunitas: https://support.wattpad.com/hc/id/articles/200774234-Kode-Etik-Wattpad https://support.wattpad.com/hc/id/articles/4407721738004-Standar-Komunitas Berikut tambahan artikel FAQ Penghapusan Konten Pelanggaran: https://support.wattpad.com/hc/id/articles/43045704072212-Penghapusan-karena-pelanggaran-konten Terima kasih.
inkthemoonlight
halo, kak.. mau nanyaa
ini kenapa ya kalau mau publish chapter baru atau setiap mau edit salah-satu chapter harus atur ulang "jenis cerita" (fitur baru dari wattpad). selalu begituuu.
shynt_
Hi @inkthemoonlight Kalau kendala tersebut terus terjadi, kemungkinan itu merupakan glitch atau error pada sistem. Kamu bisa mencoba melaporkannya ke Pusat Bantuan Wattpad melalui formulir berikut: https://support.wattpad.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=48024 (bisa klik di bio saya juga) Laporan dari pengguna sangat membantu tim Wattpad untuk mengetahui jika ada fitur atau bagian yang sedang bermasalah, sehingga mereka bisa segera mengecek dan memperbaikinya. Semoga kendalanya cepat teratasi ya. ❤