فن التواصل مع الآخرين

فن التواصل مع الآخرين

إعداد:

محمد هشام أبو القمبز

إهداء

أهدى هذا الكتاب إلى امى التي سهرت عليا الليالي وأبى الذي رابني وتحملنى حتى أصل إلى ما أتمنه

أهدى هذا الكتاب إلى الدكتور صلاح الراشد والدكتور إبراهيم الفقى والدكتور عمرو خالد والدكتور طارق سويدان ..الذين غرسوا فيا ثمرة النجاح .. حتى اكتب واعدد هذا الكتاب

أهدى هذا الكتاب إلى كل إنسان يعانى من صعوبة اتصاله مع الآخرين حتى يصبح أفضل إن شاء الله

المحتويات.....

المقدمة ..

تعريف فن التواصل مع الآخرين "الاتصال"..

عناصر الاتصال ..

بيئية فن التواصل ..

شروط نجاح الاتصال ..

صفات المرسل والمستقبل ..

مبادئ الاتصال الأساسية ..

أساليب عملية في فن الاتصال والتعامل مع الآخرين ..

مهارات الاتصال الشخصي التسع ..

الاستماع ودوره في إنجاح التفاهم والحوار ..

استماع القادة ..

تخفيف التوتر ..

عناصر التفاهم ..

الأدوات الأساسية للاستماع الفعّال ..

كيف تعطى نصيحة ..

المراجع..

مقـــــــــــــــــدمة :

أنت الآن على موعد مع مهارة من أهم المهارات التي تتعلمها في حياتك ويتوقف عليها جزء كبير من فاعليتك وتأثيرك ونجاحك في الحياة إنها مهارة الاتصال مع الآخرين.

لقد نجحت البشرية في الحقبة الأخيرة من الزمان في تطوير آلات الاتصال من هاتف فاكس وجوال وانترنت وغيرهم حتى سمي عصرنا هذا الذي نعيش فيه بعصر الاتصالات وتطورت الحياة البشرية كثيرًا بتطوير وسائل الاتصال، وهكذا أيها القارئ ستتطور حياتك كثيرًا إذا طورت أدوات اتصالك أنت مع الآخرين.

التعامل مع الناس فن من أهم الفنون نظراً لاختلاف طباعهم , فليس من السهل أبداً أن نحوز على احترام وتقدير الآخرين .. في المقابل من السهل جداً أن نخسر كل ذلك, وكما يقال الهدم دائماً أسهل من البناء ..

فإن استطعت توفير بناء جيد من حسن التعامل فإن هذا سيسعدك أنت في المقام الأول لأنك ستشعر بحب الناس لك وحرصهم على مخالطتك ، ويسعد من تخالط ويشعرهم بمتعة التعامل معك ..

الإنسان اجتماعي بطبعه يحب تكوين العلاقات وبناء الصداقات. فمن حاجات الإنسان الضرورية حاجته للانتماء و من الفطرة إن يكون الإنسان اجتماعيا. والفطرة السليمة ترفض الانطواء و الانعزال وترفض أيضا الانقطاع عن الآخرين