Pasajero Élite

Cap. 16 - Visitante

PDV de Charlie

*Toc, toc, toc*

Estaba en mi oficina, revisando unos correos, cuando oí unos toques suaves en la puerta. Dije en voz alta: "Pasa".

"Hola," dijo la persona asomando la cabeza.

"Oh, ¡hola, Lizzie!" le dije, levantándome.

"Espero no molestar," dijo.

"No, para nada, entra," le respondí, ofreciéndole un asiento. "¿Quieres algo de tomar?"

"Estoy bien, gracias," respondió, sentándose.

"¿A qué se debe tu visita? Si hubiera sabido que venías, te hubiera ido a buscar."

"Sería raro que salieras a buscarme para volver aquí, ¿verdad?" dijo, riéndose.

"Cierto, jaja. Me alegra que estés aquí."

"Vine a ver cómo es tu empresa. ¿Me puedes mostrar?" preguntó con curiosidad.

"Claro, sería un gusto. Vamos," le dije, acercándome a la puerta para abrirla y dejarla pasar primero.

"Esta es la recepción. Ya conoces a Jenny, es mi secretaria principal. Y ella es Sofía, lleva unos meses aquí, y entre las dos atienden todas las llamadas y pedidos de nuestros clientes," expliqué, presentándolas.

"Ho-hola," dijo Jenny, bastante nerviosa. "Lo siento, soy una gran fan tuya," se disculpó.

"Hola señorita Olsen, un placer conocerla," comentó Sofía, hablando un poco bajo.

"Hola chicas, el placer es mío. Y gracias, Jenny," respondió Lizzie amablemente.

Seguimos con el tour, yendo hacia el área de mantenimiento. "Como puedes ver, estos son nuestros talleres. Aquí cuidamos de todos nuestros vehículos. Tenemos todas las herramientas y piezas que necesitamos para mantener los autos en perfecto estado," le conté.

"Guau, esto es impresionante. ¿Cuántos talleres tienen?" preguntó Lizzie, emocionada.

"Tenemos 4 talleres, cada uno con su equipo de mecánicos. Son 5 personas por taller, incluyendo un coordinador para cada grupo," expliqué mientras pasábamos por cada taller y los mecánicos nos saludaban.

"Este es nuestro lavadero. Funciona igual que los lugares donde llevas tu coche y esperas en línea. Usamos el mismo sistema para ahorrar tiempo y lavar la mayor cantidad de autos posible en un día," dije, explicando lo que hacíamos allí.

"Wow, esto parece muy avanzado," dijo Lizzie, observando el gran túnel con todos los equipos: cepillos giratorios, rodillos superiores, rociadores, secadores y otros componentes de nuestro sistema de lavado. Algunos empleados atendían a los autos en la cinta transportadora.

"Aquí está el sistema automático de control del lavadero, cada panel es manejado por una persona especializada que asegura que todo el proceso de lavado funcione bien. Hay 5 personas trabajando aquí," señalé a los empleados que nos saludaban al pasar.

Las miradas de curiosidad, sorpresa y emoción aparecían al reconocer a Lizzie. Aunque mis choferes tratan con celebridades, los empleados no suelen ver a gente famosa por aquí. La visita de alguien como Lizzie rápidamente se convirtió en noticia entre ellos.

Fuimos hacia la parte trasera de la empresa, que es el área más grande que tenemos. "Este es nuestro estacionamiento, donde tenemos todos nuestros vehículos bien organizados, cada uno en su lugar," le dije mientras pasábamos por las filas de autos. Era como el estacionamiento de un gran almacén, tipo Walmart, pero el nuestro estaba techado, para proteger los autos del clima. Algunos choferes charlaban en un área para descansar, comían algo o esperaban a que empezaran sus turnos.