ang kuwento revolves sa paligid ng isang batang babae na may pangalang Ai Enma. Ang kanyang pag-iral ay kilala lamang sa pamamagitan ng isang maliit na pangkat ng mga tao, at karamihan sa mga ito ang mga taong kilala sa kanya sa halip ng pangalan Jigoku Shoujo (Impiyerno Pambabae). Marahil na ang isang bagay na kung saan ang pag-iral ay mas mahusay na kilala ng mga magiging mga serbisyo na siya ay rumored upang magbigay, kahit na masyadong ay malayo mula sa mga karaniwang kaalaman. Ito ay ang serbisyong ito para sa kung saan siya ay kilala bilang Jigoku Shoujo.
Ai ng serbisyo ay binubuo ng pagdala out grudges sa ngalan ng tao na humiling ang kanyang serbisyo. Ang ibig sabihin ng humihiling ng kanyang mga serbisyo ay nagbago sa oras, sa pinakabagong paraan sa pagiging isang website na kilala bilang Jigoku Tsuushin (Hotline sa impiyerno). Ang website na ito ay isang beses muli lamang na kilala sa pamamagitan ng isang maliit na pangkat ng mga tao, madalas sa anyo ng mga lunsod o bayan alamat. Ito ay naa-access lamang nang eksakto sa hatinggabi, at maaari karaniwang lamang makita sa pamamagitan ng mga makabuluhang pasanin malakas grudges. May napakakaunting nilalaman sa website, at ito ay binubuo ng lamang ng isang mensahe, isang text box, at ang isang 'pagpapadala' na pindutan. Kung ang isa ay upang makatanggap ng Ai ng serbisyo, mayroon sila upang ipasok ang pangalan ng tao na magkaroon sila ng sama ng loob laban sa text box, at ipadala ito.
Matapos ang isang kahilingan ay naipadala na sa Ai, siya ay karaniwang siyasatin ang client (ang taong hiniling na), at / o ang magiging biktima. Siya ay madalas gumagana ang ito sa pamamagitan ng higit sa karaniwan na paraan, at sa iba't ibang dahilan, sa pamamagitan ng kung saan siya ay nagpapasya kung upang bigyan ang kanyang mga serbisyo o hindi sa isang client. Siya ay kadalasang kanyang tagapaglingkod (o kasama) siyasatin ang sitwasyon, at kung minsan siya sumali sa sa kanila masyadong. Kung siya tumatanggap kahilingan ng kliyente, siya ay lapitan ang client at kamay sa kanila ng dayami manika, na kung saan ay talagang isa sa kanyang mga tagapaglingkod transformed. Siya ay pagkatapos ay ipaliwanag ang mga tuntunin ng kanyang mga serbisyo, na nagpapahayag na kung ang client Nais ng upang magpatuloy, siya ay dapat hilahin ang red string na nakatali sa paligid ng leeg ng manika dayami. Pagkatapos ng paggawa ng gayon, Ai ay kukuha ng tao na ang client ay nagpadala ang pangalan ng agad sa impiyerno. Gayunpaman, sa pamamagitan ng paghila ng red string, ang kliyente ay sumasang-ayon sa mga kondisyon ng kanyang mga serbisyo, na nagpapahayag na siya ay magkakaroon din ipapadala sa impiyerno, ngunit pagkatapos lamang ng kanyang natural na buhay pagdating sa isang dulo.
