Câu 5: khái niệm Nhà quản trị? Trình bày quản trị viến cấp trung gian?
- Nhà quản trị:
+ là nguươì almf việc trong tổ chức, điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả công việc của họ
+ là người lập kế haọch tổ chức, lãnh đạo kiểm soát con người, tài chính, vật chất thông tin một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức.
- Quản trị viên cấp trung gian:là người đứng đầu một bộ phận, lĩnh vực
Chức vụ: TP, PP, cửa hàng trưởng, trưởng ban….
Nhiệm vụ:
+ triển khai công việc của quản trị viên cấp cao
+lập chương trình hành động cho bộ phận của mình
+ dự trù kinh phí và chịu trách nhiệm về kinh phí đó
+ chịu trách nhiệm về công việc của bộ phận và việc làm của nhân viên cấp dưới
Câu 6: Khái niệm nhà quản trị? Trình bày quản trị viên cấp cơ sở
- Nhà quản trị: là người làm việc trong tổ chức, điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả công việc của họ.
Là người lập kế hoạch tổ chức lãnh đạo kiểm soát con người, tài chính vật chất thông tin một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức.
- Quản trị viên cấp cơ sở: là người dứng đầu một nhóm, điều hành công việc trực tiếp của công nhân.
Chức vụ; tổ trưởng, nhóm trưởng, đốc công….
Nhiệm vụ: hướng dẫn điều hành, đôn đốc công nhân trong công việc, quyết định mang tính tác nghiệp.
Câu 7 : Trình bày các kĩ năng của nhà quản trị?
- Kỹ năng kĩ thuật : là kĩ năng cần thiết để thực hiện 1 công việc cụ thể hay trình đọ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị có được do học tập nghiên cứu tài liệu
- Kĩ năng nhân sự: là kĩ năng khuyến khích dộng viên điều khiển con người dây là kĩ năng cầm thiết đỗi với bất kì nhà quản trị nào
- Kĩ năng tư duy: là sự nhìn nhận linh cảm phân tích đánh giá để giải quyết các vấn đề về chúnh sách hoạch định chiến lược và đối phó với những tình huống đe doạ tới tổ chức
Câu 8: trình bày vai trò của Nhà quản trị:
1. Vai trò quan hệ với con người
- Vai trò đại diện: là người đứng đầu 1 đvị nhà quản trị thực hiện các hoatỵ động với tư cách là người đại diện là biểu tượng cho tập thể có tính chất nghi lễ trong tổ chức
VD: Dự và phát biểu klhai trương chi nhánh mới của hàng mới chào đín khách hàng
- Vaui trò lãnh đạo: phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên dưới quyển. VD: tuyển dụng, đào tạo, hưỡng dẫn và klhích lệ nhân viên…
- Vai trò liên lạc: quan hệ với người khác ở trong hay ngoài tổ chức. VD: tiếp xucs khách hàng, các nhà cung cấp
2. Vai trò thông tin
- Vai trò thu thập và tiêp nhận các thông tin Nhà quản trị xem xét phân tích bối cảnh xung quanh để nhân ra những cơ hội hay rủi ro đối với các hạot động của tổ chức
- Vai trò phổ biến thông tin: là người phổ biến thông tin cho mọi người và bộ phận có liên quan có thể là thuộc cấp, người đông cấp hoạc thượng cấp
- Vai trò cung câp thông tin: là người có trách nhiệm cung cấp thông tin ra bên ngoài với mục đích giải thích, bảo vệ các hoạt đọng của tổ chức hoạc tranh thủ them sự ủng hộ cho tổ chức
3. Vai trò quyết địh
- vai trò doanh nhân: xuất họên khi nhà quản trị tìm cách cải tiến hạot đọng của tổ chức
- vai trò người giải quyết xáo trộn: nhà quản trị là ngươpì kịp thời đối phó với những biến cố bất ngời làm xáo trộn hoạt động của tổ chức nhằm đưa tổ chức sớm trở lại sự ổn định
- vai trò phân phối tài nguyên: nhà quản trị fải dùng đúng tài nguyên phân phối các tài nguyên cho các bộ phận đảm bảo sự hợp lí và hiệu quả cao
- vai trò đàm phán: Thay mặt cho tổ chức tương thuyedét trong quá trình hoạt động trong các quan hệ với các đơn vị khác và với xã hội
