Klein un hombre amante de su casa y muy responsable, todas las mañanas toma el mismo autobús para su trabajo, pero hoy ha tomado uno equivocado que se dirige hacia la perdición.
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Dalton es un conductor de un autobús al servicio de pacientes del instituto Pilgram Psychiatric Center en Long Island, lleva diariamente 40 pacientes a otros centros psiquiátricos o centros médicos, incluso lleva los pacientes que serán internados en este lugar.
El 16 de abril de 1996 a Dalton se le es asignada la tarea de llevar 35 pacientes con alto grado de esquizofrenia, trastorno excesivo compulsivo, síndrome de cotard, entre otras enfermedades graves, estos serán internados en el instituto y la hora de llegada predeterminada era 10:30. Dalton encendió su autobús e inició su camino con los 35 pacientes en su interior; debía llevarlos desde Melville hasta Long Island.
A mitad de camino Dalton se fijó que el indicador mostraba que ya casi no quedaba nada de combustible, asi que se bajó y desocupó un galón entero de gasolina en el tanque, tomó sus audífonos y les subió el volumen mientras silbaba subió al autobús encendió el motor, acomodó el espejo retrovisor y en este vio algo que lo dejo sin aliento: la puerta que separaba a los pacientes del conductor estaba abierta y todos los pacientes habían escapado. Desesperado Dalton intenta llamar varias veces a su jefe sin ningún éxito, colgó, una gran sonrisa se asomó en su rostro, tenía la solución perfecta, consulto su reloj: 8:56 am, cambio la canción de su lista de reproducción, empezó a silbar de nuevo y muy contento puso de nuevo en marcha tanto su autobús como su plan.
9:10 am Dalton llega a Long Island y un poco más adelante se detiene en una parada de autobús donde espera un solo hombre que sube y con un tono amable le pide que espere unos minutos que otras personas también subían al mismo autobús, al fondo enfrente de una de las puertas de las casas había una mujer y dos niños muy alegres que agitaban su mano como despidiéndose del hombre que acababa de abordar su autobús. Dalton sonrió de nuevo y minutos más tarde muchas personas empezaron a subirse al Autobús, Dalton contaba mentalmente: 35 pasajeros, ¡Perfecto! Cerró la puerta que separaba a los pasajeros del conductor e inició su camino hacia el instituto Pilgram Psychiatric Center.
10:25 am el bus llega al instituto, las personas que van en su interior gritan enojadas, otras lloran y mientras Dalton entrega una planilla a lo que parece un Doctor, cada uno de los pasajeros es bajado, nadie atiende a sus gritos y reclamos, solo les colocan una camisa de fuerza y le inyectan un líquido extraño en su cuello, para luego cada uno caer dormido. El abrigo de uno de los pasajeros cae al suelo, Dalton recuerda que es el hombre que primero había subido, el hombre lo toma y se lo coloca, sube de nuevo a su auto bus que ahora se encuentra vacío y nuevamente lo pone en marcha.
El 18 de Abril de 1996 un hombre extraño golpea la puerta de la casa de Klein, una mujer abre la puerta, detrás de ella habían dos pequeños, el hombre extraño sin decir palabra entra casi forzosamente a la casa, la mujer al ver el abrigo de su esposo sobre los hombros del hombre y de inmediato rompe a llorar y tras de sí se cierra la puerta.
