Comme nous l'avons dit, il est très important de parler d'une voix naturelle.
Pour parler naturellement :
Il faut tenir le combiné à 2 ou 4 cm de ses lèvres, il ne faut surtout pas crier, il ne faut pas manger, ni mâcher du chewing-gum.
• Le ton
Tours les intonations sont porteuses de signification. En parlant, nous manifestons nos émotions : autorité, indifférence, joie, surprise, tristesse...il ne faut pas oublier que l'interlocuteur les percevra.
• Le débit
Parler trop vite peut rendre le message incompréhensible. Il est important de bien tenir compte des pauses qui permette à l'interlocuteur de s'exprimer à son tour et de la ponctuation qui, mal marquée, peut dénaturer le sens d'une phrase. On considère que nous pouvons avoir, en face à face, un débit de 120 à 160 mots par minutes ; on ne devrait pas dépasser 120 mots.
• L'articulation
Nos paroles reflètent notre état, une voix nerveuse peut agir négativement sur l'interlocuteur alors qu'une voix calme repose. Comme un comédien, lire des phrases phonétiquement difficiles , améliore la diction afin d'augmenter l'impact de la voix et, de ce fait, permettre une meilleure perception du message.
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