*^ FAKTA KPOPERS + Berita KPOP(EXO&BTS) ^*

PROMOSI GAN

[!!] 180224 PLEASE READ THIS EXO-LS

Sebelumnya, tolong digarisbawahi kalo gue share masalah ini BUKAN UNTUK FANWAR. Tapi untuk kebaikan kita semua, khususnya buat EXO.

Baca sampai selesai. Dan TOLONG bantu report masalah ini ke Twitter. Let's do it together.

1. Jika kita mencari keyword "EXO" di twitter. Akun twitter resmi milik EXO TIDAK MUNCUL di pencarian teratas. Dan kalian tahu? Akun twitter resmi milik BTS lah yang muncul.
Bahkan gak cuma official acc, tapi foto-foto member BTS, fanbase mereka juga muncul disana. Padahal yang kita search EXO bukan BTS.
(Silakan dicoba kalo gak percaya)

2. Hal itu hanya terjadi pada EXO. Jika kita mencari keyword seperti "Twice" "Astro" "NCT" "Girls Generation" dll, official akun mereka tetap muncul. Tapi anehnya, saat kita menulis "EXO" bukan akun official EXO yang muncul namun akun official milik grup lain.

Lalu kenapa EXO-L permasalahin ini?
EXO akan tampil di closing ceremony Pyeongchang besok. Dan sudah pasti akan ada banyak orang yang penasaran sama mereka. Nah kalo mereka belum pernah denger siapa EXO, trus nyoba search EXO di twitter tapi yang muncul BTS, apa itu adil buat kita? Buat EXO?
EXO adalah EXO, bukan BTS.

Trus apa penyebabnya dan gimana solusinya?
Dari yang gue baca di Twitter, ini beberapa kemungkinan kenapa akun BTS bisa muncul disitu, bukan akun EXO.
1. Kemungkinan, mereka menggunakan 'keyword targeting', yaitu sebuah teknik marketing yang digunakan oleh agensi/perusahaan tertentu apabila mereka ingin meningkatkan jumlah pengguna sosial media dan menarik perhatian mereka untuk bisa melihat perusahaan/produk yang mereka tawarkan. Sama seperti promosi berbayar di Instagram & Facebook.

Twitter memperbolehkan kita untuk membayar "key word" atau kata kunci tertentu yang ingin kita gunakan dalam berpromosi.
Jadi, saat user/pengguna sosial media mencari kata kunci tersebut, maka perusahaan/produk yang kita promosikan tadi akan muncul.

Ngerti gak? Contohnya ya kayak gini. Misal gue SM dan gue pengen promosiin EXO pake kata Pyeongchang. Jadi nanti gue bayar kata kunci "Pyeongchang" ke Twitter. Nah nanti kalo orang lain nyari kata Pyeongchang, yang muncul diatas sendiri itu akun EXO dan tweet nya juga berkaitan dengan EXO.

Nah, teknik ini diperbolehkan apabila kata kunci yang kita beli tadi secara langsung tersambung dengan produk/perusahaan kita. Dan tidak diperbolehkan apabila kata kunci tadi telah digunakan oleh perusahaan lain, karena pada dasarnya itu sama saja mencuri brand mereka. Tapi dari sini kita bisa tahu kalau SM gak pake EXO buat strategi marketing. Seperti biasa, SM mana mau keluarin banyak duit buat promosiin artisnya?

Di kasus ini, kita bisa mengambil kesimpulan bahwa mereka membeli kata kunci "EXO" supaya saat kita mencari kata kunci tersebut, hasil yang kita dapatkan berbeda dengan yang kita inginkan.

Kalau kalian masih ragu tentang 'key word targeting' yang disediakan Twitter, bisa cek link ini https://business.twitter.com/en/targeting/keywords.html

Twitter sendiri mencantumkan :

"Ada dua tipe keyword targeting di Twitter :
1. Search
Kata kunci yang dicari oleh pengguna Twitter adalah indikator dari apa yang paling penting bagi mereka saat itu. Penargetan kata kunci (keyword targeting) memungkinkan Anda untuk bisa menargetkan Tweet agar muncul saat orang mencari topik tertentu yang terkait dengan bisnis Anda."

Lalu apa yang bisa kita lakukan untuk mengatasi ini?

EXO-L udah coba buat dm ke @TwitterSupport. Ini isinya :

EXO-L : "Apa kau mengetahui bahwa ketika orang-orang ingin mencari sesuatu tentang EXO, malah grup lain yang muncul? Ini tidak benar dan membuat kami frustasi! Masalah ini harus segera ditangani"
Twitter Support : "Terima kasih atas pesan Anda. Sayangnya, ini adalah isu yang saat ini tidak kami dukung. Namun kami menyadari bahwa ini membuat Anda frustasi, kami mengapresiasi pengertian Anda."

Kenapa Twitter tidak bisa mengatasi itu? Because they were paid.

Namun masih ada solusi yang bisa kita lakukan bersama-sama.

Bantu report masalah @weareoneEXO yang tidak muncul di pencarian.  Gunakan link ini.
1. Klik disini https://help.twitter.com/en
2. Scroll kebawah dan pilih ‘File A Report’, setelah itu turun sampai ketemu tulisan ‘View All Support Topics’
3. Scroll sampe ketemu pilihan ‘Feature & Settings’, setelah itu klik Search
4. Klik pilihan ‘An account is not showing in searches’
5. Dibawahnya ada pertanyaan ‘Where are you experiencing this issue?’ nah disitu kalian klik aja, lalu pilih Twitter for Android buat yang pake Android, Twitter for IPhone buat yang pake IPhone, dll.
6. Di kolom Description of the issue, tulis ini :
"When trying to search for the account '@weareoneEXO' on Twitter, often they are either not in the first few searches or there are completely unrelated accounts on there. They are a verified page so please look into this matter immediately. It has been an ongoing issue for months."
atau bisa pakai yang ini :
"@weareoneEXO is not showing up in searches under their name ‘EXO’ on Twitter and if they do, they aren’t first on the list although they are a verified page."
7. Di kolom Twitter Username, tulis nama akun twitter kalian, ex : yeollyn2711. Di kolom Your email, tulis alamat email kalian.
8. Klik Submit

TOLONG JANGAN ANGGAP REMEH MASALAH INI!!!
SM gak akan berbuat apapun, jadi kita yang harus maju.

#iHeartAwards #BestFanArmy #EXOL

©EXOGlobal, exoteatime • Shafina