Không có lí thuyết
Thực hành
1.Bạn sẽ làm gì khi team bị phốt hoặc anti?
Em sẽ hỏi lí do tại sao họ lại phốt team và sẽ nói cho họ hiểu ra để lần sau không phốt team nữa.
2. Cách hành xử của bạn khi gặp 1 khách hàng khó chịu và luôn muốn gây khó dễ cho team
Em sẽ hỏi lí do tại sao khách hàng đó lại muốn gây khó dễ với team và từ từ cả hai bên cùng nhau giải quyết vấn đề mà vị khách hàng đó không thích ở team. Nếu vị khách hàng đó cứ cứng đầu thì em đành phải bật cứng đầu - ing lên và nói cho vị khách hàng đó về cách làm việc của team và từng người trong nhóm. Để họ hiểu ra và không làm khó dễ team nữa.
