First Check In Then Check Out

Der Kunde ist König. Wohl kaum.

Gäste sind schon eine interessante Spezies. Man sieht sie den ganzen Tag und wird doch nicht schlau aus ihnen.
Von A bis Z gibt es viele unterschiedliche Gäste.
Hier mal eine grobe Zusammenfassung:
Die wohl einfachsten Gäste sind die, die mit allem zufrieden sind und dir alles so einfach machen wie es geht.
Dann gibt es die viel fragenden Gäste. Selbst die sind wohl noch angenehm, wollen nur ständig deine Aufmerksamkeit haben.
Als nächstes haben wir die Beschwerde Gäste. Das sind Gäste die man nie zufrieden stellen kann. Man könnte sein ganzes Hab und Gut verschenken und doch haben sie auch daran was auszusetzen. Egal was man macht man würde sie niemals zufriedenstellen können.
Dann gibt es doch die alten und jungen Gäste. Sie sind sich tatsächlich ähnlicher als einer je von ihnen ahnen könnte. Diese werden in jeweils zwei Kategorien unterteilt und zwar nett und freundlich oder genervt von jedem und allem. Beide Altersgruppen sind sich sehr ähnlich. Bei den genervten ist alles unzumutbar und ein persönlicher Angriff gegen sie. Die freundlichen sind Gäste mit denen man sich immer wieder gerne in ein Gespräch verwickeln lässt.
Als letztes haben wir die Gäste die keine Fragen haben, weder freundlich noch unfreundlich sind und welche man den ganzen Aufenthalt nicht antrifft.

Jeder Gast hat seine Vor und Nachteile. Aber am Ende wünscht man sich natürlich nur die freundlichen und unkomplizierten Leute vor sich.

Um nochmal speziell auf die unfreundlichen Gäste einzugehen muss immer dazu gesagt werden, entschärfen auf eigene Gefahr.
Man könnte spezielle Annehmlichkeiten anbieten um Fehltritte oder Missverständnisse wieder auszubügeln aber es sei euch gesagt sie werden wohl Blut lecken. Sie werden immer unfreundlicher um immer mehr Gratis Sachen zu bekommen damit ja keine schlechte Bewertung geschrieben wird die am Ende aber doch kommt weil alles nicht genug war.
Ich persönlich hatte mal Gäste die sich beschwert haben weil ihnen nicht zum Hochzeitstag gratuliert wurde. Für mich wäre das eine komplett persönliche Sache mit meinem Partner die das Hotel nur was angeht damit man vielleicht eine kleine Kleinigkeit umsonst bekommt.
Erst letztens hatte ich Gäste die noch mitten in der Nacht abgereist sind weil denen auch nichts gepasst hat. Klimaanlage ist zu schwach, Reinigungsmittel riecht zu stark, Teppich angeblich schmutzig (dazu muss gesagt werden das es einfach nur ein sehr gemusterter Teppich war) und in der Lobby roch es nach rauch aber wir seien ja angeblich ein Nichtraucher Hotel. Naja man kann niemandem verbieten vor dem Hotel auf öffentliche Straßen zu rauchen.

Ich habe in 4 Jahren schon wirklich seltsame Fälle gehabt wo man sich nur an der Kopf fassen möchte.