Uma forma inteligente de responder
Saber se impor
Vencer sem lutar
As réplicas de bate-pronto
A faixa preta
Agilidade na resposta
Escolha as réplicas
Para terminar, uma história de consolação
Bibliografia
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Como Se Defender de Ataques Verbais
HumorManeiras inteligentes de se proteger de palavras agressivas.
