1 Guarda el teléfono celular:
Dale toda tu atención a la persona que tengas enfrente, aunque sea por cortesía.
2 sonríe
Una sonrisa honesta y cálida desarma hasta el más tenso y crea un ambiente cómodo y abierto.
3 Escucha
Lo importante no es solo escuchar, sino averiguar lo que piensa.
4 Contacto visual
Transmite confianza y seguridad cuando hablas. A veces una mirada lo dice todo.
5 Acepta tus errores
No intentes rebatir o justificar una equivocación, las críticas te ayudarán con tu carácter