PoLicy:(chính sách) : là những chuẩn tắc cụ thể để thực hiện công việc
tấc cả các đồ vậy được tìm thấy phải được chuyển sang văn phong của bộ phận buồn phòng ngay lập tức và được ghi lại trong sổ đồ thất lạc .
procedure ( Thủ tục ): những việc cụ thể phải làm theo một trật tự quy định
+ Nhận đồ thất lạc của khách tại sân gôn
1 xác nhận thông tin đồ vật từ các nhân viên tìm thấy
2 thông báo giám sát và các bộ phân liên quan
3 tiến hành lập biên bản thông tin đồ vật ( ghi lại ngày, vị trí ,miêu tả đồ vật , số thứ tự phiếu đồ thất lạc và tên người tìm thấy )
4 bàn giao cho giám sát đêm về văn phòng của bộ phận buồn phong lưu giữ
+ biên bản giao tra vật dụng cho khách
1 xác nhận thông tin đồ vật khác bỏ quên tại sân gôn ( từ khách )
bao gồm: vị trí, số lượng ,miêu tả đồ vật khách thất lạc.
2 thông báo giám sát và các bộ phân liên quan
3 tiến hành lập biên bản bảo lưu thông tin , địa chỉ của khách
4 cho khách ký nhận và bàn giao đồ vật cho khách
phần đọc hiểu :
1. Lưu ý ngày, địa điểm, mô tả của các mục, số thẻ bị mất và tìm thấy và người đã tìm thấy mục đó.2. Thẻ bị mất và tìm thấy chứa thông tin trên sẽ được đính kèm vào mục đó.3. Các mặt hàng có giá trị như tiền bạc, đồ trang sức, đồ điện tử, đồng hồ, điện thoại di động, các mặt hàng xa xỉ... được lưu trữ bởi Quản lý quản gia tại hộp / tủ an toàn.• Các mặt hàng này nên được lưu trữ trong 6 tháng.• Mọi nỗ lực cần được thực hiện để liên hệ với khách• Hồ sơ lịch sử của khách phải được cập nhật trong trường hợp trả lại.4. Các mặt hàng không có giá trị như quần áo, sách, đồ chơi, giày, bộ sạc, vv .. được lưu trữ trong tủ bị mất và tìm thấy. Những mặt hàng này nên được lưu trữ 3 tháng, nếu không được xác nhận, chúng có thể được trao cho công cụ tìm.5. Các mặt hàng dễ hư hỏng được lưu trữ trong 3 ngày nếu không hết hạn trước đó và được trả lại cho công cụ tìm hoặc loại bỏ.6. Rượu được lưu trữ trong 3 tháng và sau đó thoát nước trong sự hiện diện của quản lý quản gia hoặc chuyển đến phòng F & B. Họ không nên được trả lại cho công cụ tìm theo bất kỳ hoàn cảnh nào.7. Nếu khách yêu cầu một món hàng, anh / cô ấy cần chứng minh quyền sở hữu hợp pháp. Hoặc bằng cách trình bày biên lai hoặc mô tả về mặt hàng và chi tiết của nó mà không để lại nghi ngờ về quyền sở hữu. Ví dụ có thể là mã pin hoặc số điện thoại ra khỏi danh bạ điện thoại, hình ảnh trên máy ảnh, khắc trên đồ trang sức, v.v.8. Lấy bản sao của Id hình ảnh từ khách, tên của khách, địa chỉ gửi thư, số điện thoại và yêu cầu khách ký9. Thực hiện đầy đủ thông tin trong Sổ theo dõi khi nhận hàng.10. Không có khách nào được cấp quyền truy cập vào các khu vực BOH để xác định các mục.11. Không hiển thị nhiều mục cho khách để lựa chọn, khách phải mô tả mục đó để Lost and Found có thể xác định rõ ràng nó.12. Khi trả lại bất kỳ hạng mục giá trị nào cho khách, Giám đốc điều hành Golf hoặc Asst. Người quản lý hoạt động Golf phải có mặt để làm nhân chứng.13. Tất cả các mặt hàng bị mất và tìm thấy được trả lại cho Finder phải được Tổng giám đốc phê duyệt.14. Housekeeping có trách nhiệm thông báo cho bộ phận liên quan về Lost & Found Items đã được lưu giữ và đảm bảo mục bị khóa ở một nơi an toàn.
