PUERTAS AL CONOCIMIENTO

ESO ESTA LISTO!

    La frase del título, pudiera ser una marca de cigarrillos, el nombre de un carro importado, el de una tienda de productos para el hogar, el de cualquier empresa importadora o de servicios, pero es una expresión que no está muy lejos, vive con nosotros y forma parte de la cotidianidad.

Cualquiera sea la institución, empresa u organización; trabajadores de diferentes niveles, cargos y ocupaciones, adoptan una expresión que aunque parece completa y significativa, se presta a incertidumbre, descontrol y muchas veces descontento.

Esta expresión o simple movimiento de manos, connota en un sentido afirmativo, haber realizado un trabajo sin mostrarlo, y en un sentido negativo, no está listo y necesita más tiempo, o anticipa un hecho no sucedido.

Nuestra institución, no escapa de este mal.

“¡Eso está listo!”, pero en la computadora, aún no lo he impreso, no está corregido, no puedo mostrárselo todavía, pero está listo”.

“¡Eso está listo!”, pero sin firmar y no pensé que lo necesitaría tan urgente, pero eso está listo”.

“¡Eso está listo!”, y sale corriendo a buscarlo, algunas veces lo encuentra, otras veces lo comienza a elaborar.

“¡Eso está listo!”, el motorizado ya lo trae, llamé y está saliendo, sino lo trae hoy , lo trae mañana, ¡pero está listo!”.

Y tal vez, con las experiencias del lector con su personal, se podría recopilar un cúmulo de casos donde “el trabajo está listo” y “la comunicación ya está lista”, pero que tranquilamente se escapa a otro nivel y el simple movimiento de manos o la expresión conocida, pasa de ser de lo creíble a la incertidumbre y descontrol. Para eliminar este problema es importante reconocer que existe y atacarlo, es decir, cerrar el círculo de la orden, trabajo, o cualquier instrucción impartida; para lo cual debemos conocer: el plazo de respuesta, claridad y entendimiento de la instrucción, conocer los medios de comunicación y presentar el trabajo a tiempo. Bien si el trabajo no lo hemos concluido, informarlo con anticipación, pero, evitar las constantes  y continuas expresiones que lleven a nuestros jefes y supervisores a desconfiar de responsabilizarnos, o lo que es peor, a evitar emplearnos, o tal vez apostar 40 mil a 1 a que no está listo.