Con "Give You What You Like" de Avril Lavigne como fondo, les vengo a contar rápidamente sobre algo que esta impactando en todo wattpad.
Las tan temidas fallas técnicas han venido a nosotros, banners eliminados, historias perdidas y más.
Ayer en la noche estaba revisando notificaciones, decidi entrar a una de ellas para ver en que parte de la historia había sido hecho el comentario. Cuando ingrese, pude notar que uno de los banners fue cambiado por una imagen en blanco y griss donde se lee "Wattpad"
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Pensé que era algún ligero error, pero el asunto resultó mucho más grave que eso. Uno de mis one shot "Devoción Por Ti" desapareció de mi muestra de historias publicadas, sin embargo el número de obras publicadas seguía siendo el mismo. Es decir, no bajo de 49.
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(La portada actualmente tenía un marco negro, pero asi se veía)
Indignada decidí comenzar a investigar, pues no me gusta quedarme sin respuestas. No me había llegado ningún mail sobre una eliminación de mi historia ni avisos ni nada de ese estilo.
Decidí entonces buscar ayuda, pero ¿Por donde empezaba? ¿Cómo me comunicaba con wattpad? Fui a Google y allí encontré que podía entrar al Wattpad Support: support.wattpad.com
Toque el botón naranja, que me llevaba directo al asistente virtual:
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Lo primero que deben hacer es plantearle su problema, especificarlo bien y el robot les dará distintas opciones. Yo pulse la que dice "no, wattpad no me envió ningun correo" después de eso pidió el nombre de la historia, mi usuario y mi mail. Rápidamente fui dirigida al equipo de soporte.
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Primero me mandan un mail con el número de solicitud y el resumen de lo chateado con el asistente. Después se comunica un operador conmigo.
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Me han proporcionado esa información. Por ahora debemos esperar a que el equipo haga su trabajo, ya que están respondiendo con rapidez a las solicitudes.
Esperemos que esto se solucione rápido, por el momento les recomiendo no hacer grandes movimientos en sus cuentas, y hacer copias respaldo de todo su material publicado.
Hasta aquí mi reporte Joaquin, su noticiero humano se retira. ♡
