Gestão de Pessoas- A importância da gestão de desempenho

As organizações vivem atualmente um momento em que o é um fator decisivo nos resultados organizacionais.

Este aspecto pode ser positivo ou negativo para as organizações. Se os gestores souberem desenvolver de forma eficiente e eficaz a gestão de desempenho dentro da organização, este aspecto será positivo, caso contrário, infelizmente será negativo.

O termo desempenho no contexto organizacional era relacionado ao funcionamento de máquinas e equipamentos e hoje em dia o desempenho humano está relacionado a aplicação de esforços das pessoas em busca de produtividade efetiva, cujo foco é o cliente.

As perspectivas contemporâneas enfatizam que o desempenho humano é a ação explícita resultante de influência de vários fatores como cultura, ambiente, condições de trabalho, modelo de gestão, motivação, entre outros.

Souza e Souza (1998:130) afirmam que "a visão expandida transforma o desempenho obtido em fonte de informações úteis ao gerenciamento de pessoas e equipes, constituindo-se em ponto crítico que sustenta a tomada de decisão visando a melhoria do desempenho e o desenvolvimento pessoal.

Ou seja, os gestores podem usar como ferramenta de decisão no processo de planejamento estratégico da organização e de gerenciamento de pessoas e equipes o desempenho dos funcionários na organização.

Considerando que o desempenho pessoal é gerado a partir de vários fatores externos que influenciam o mesmo e da ação intencional que o indivíduo realiza de acordo com seus objetivos pessoais, o gestor de desempenho tem uma importante tarefa que consiste em desenvolver competências necessárias à sustentação de resultados efetivos para o negócio.

A força humana é a fonte de vantagem competitiva mais decisiva atualmente. Lawler (1996) afirma que as três fontes de vantagem competitivas mais poderosas são a tecnologia, a arquitetura organizacional e as pessoas. Tanto a tecnologia como a arquitetura organizacional dependem das pessoas.

Sob essa perspectiva, podemos dizer que para que as organizações sustentem patamares crescentes de excelência, os gestores deverão manter seus olhares centrados nos fatores pessoais e organizacionais que afetam o desempenho obtido e devem estar empenhados na redução da diferença existente entre o desempenho esperado pela empresa e desempenho oferecido pelo funcionário.

Gerir o desempenho consiste em identificar esta diferença, identificar os fatores geradores da mesma e intervir através de decisões capazes de eliminar as variáveis constituídas em fontes de problemas.

Diversas variáveis podem contribuir para esta discrepância de desempenho, como: desmotivação, delegação incompatível com o perfil de competência, ausência de integração entre empresa e colaborador, ausência de nitidez quanto aos objetivos, entre outras.

Bem, concluindo, avaliar o desempenho significa avaliar informações relativas ao nível de contribuição ao negócio e não às pessoas.

A ferramenta Perfil do emprego da Persolog Brasil é excelente auxiliar no processo de identificação desta discrepância entre empresa e pessoas. Caso se interesse por mais informações acesse: