São os consumidores que ao procurarem adquirir certos bens ou serviços, expressam as necessidades que sentem e determinam o que de futuro se irá produzir. Por essa razão, é necessário analisar o comportamento dos consumidores, pois dele resulta o conhecimento de que se deve produzir.
São muitos os factores que influênciam este comportamento, sendo porventura mais importantes os que se relacionam com os aspectos económicos, políticos e culturais, ainda que por vezes se tornem difíceis designa-los ou delimitar o seu campo próprio e incidência, dada a forte interdependência que se verifica entre eles.
Económicos(Rendimento. Preço dos bens e outros)
Sociais( moda. Publicidade. Meio social. Tradição. E outros)
