Чтобы наносить словесные удары и отбивать у собеседников желание уколоть вас, надо, как мы говорили раньше, обладать гибким и живым интеллектом, широким кругозором, большим словарным запасом, знаниями, уверенностью и умением видеть соль ситуации и своевременно ею пользоваться. В этой главе мы представим практические методы, которые помогут вам отстаивать самого себя в момент, когда на вас производится атака.
Для того чтобы быть в диалоге эффективным, нужна внезапность. Тот, кто очень много говорит по делу и не только, никогда не удивит собеседника еще одной более-менее остроумной фразой. Но гораздо более внезапной будет отражение атаки от человека, который скуп на слова.
5.1. Как отразить нападение в диалоге
А теперь рассмотрим методы и стратегии выпадов и их парирования в коротких диалогах.
Метод первый: лучшая защита – это нападение.
Если собеседник вас укоряет в чем-то, используйте инерцию его удара против него же. Защищайтесь, нападая, подчеркивайте разницу между ситуациями с вашей стороны и его, давайте ощутимый щелчок.
Например:
«– вы не умеете общаться с клиентом, уже третий раз посетитель уходит от вас без покупки»
«– а у вас, значит, есть время вместо рабочих обязанностей считать мою статистику?»
«– вы слишком часто ссылаетесь на труды классиков»
«– потому что они в отличие от современников умели развиваться сами, а не поучали окружающих»;
Метод второй: преобразование негатива в позитив.
Это самый беспроигрышный метод, потому как позволяет не накалять отношения, а, напротив, превращает колкость в комплимент и может обезоружить кого угодно. Такой мягкий метод очень хорошо работает с агрессивно настроенными собеседниками.
Например:
«– ваша квартира больше напоминает захламленный сарай»
«– что вы! Это только в сравнении с вашей стерильностью»
«– ваша работа абсолютно не соответствует заданной тематике»
«– зато позволяет взглянуть на нее под другим углом, который вы верно подметили»
YOU ARE READING
Ричард Чесс "Как легко поставить собеседника на место"
De TodoИногда в жизни случаются ситуации, требующие от человека умения поставить собеседника на место. Задача эта часто не из легких, учитывая, что все люди разные и те рычаги влияния, которые безотказно воздействуют на одних, других просто не проймут и не...
