Mon aspi et moi

Le rôle d'un client : se croire tout permis

J'ai travaillé quatre mois comme serveuse dans un restaurant de flammekueches

J'ai travaillé deux mois comme équipière dans un restaurant rapide de pâtes

Je travaille depuis mai 2017 dans une boutique polyvalente...

Je tiens la caisse, je remplis et entretiens les rayons, je guide et conseille les clients dans leurs achats, je ne cesse de courir dans tous les sens et de sourire à quiconque. Même une personne désagréable qui accepte mal que je ne sois pas polyglotte italien-espagnol-serbe-... et ne fait aucun effort pour comprendre mon anglais approximatif, que je ne sois pas disposée à m'occuper de lui car je jongle déjà avec plusieurs responsabilités et qu'il n'est pas forcément le client prioritaire, en fait  il y a toujours une raison pour me détester

Ma dernière expérience : un client et sa femme ont très mal accepté que je leur réponde "attendez une minute et je suis tout à vous" alors qu'ils m'ont salué. Ils m'ont traité d'incompétente malpolie qui devrait sérieusement envisager une reconversion car j'aurais du répondre à leur salutation de suite et pas une fois que j'étais disposée à écouter leur requête. Les propos blessants ne sont pas rares, dont parce que je ne peux m'empêcher de regarder le carrelage quand je parle à quelqu'un et que quand on insiste pour avoir un article que je m'obstine à répéter qu'il n'est pas disponible je hausse la voix. On interprète ces réactions comme de la colère, de la provocation ou de l'ennui. En réalité c'est de la peur. Peur de croiser le regard des gens et peur d'être incomprise alors que je m'efforce de faire comprendre "On n'a pas de Malboro en paquet de 30 - Alors un paquet de Philip Morris 30 - On n'a que le News 30 - Alors... un Malboro 30" Je maîtrise très mal les règles grammaticales des langues étrangères, j'essais alors de me débrouiller en anglais par mon modeste vocabulaire mais je n'ai pas la motivation nécessaire pour approfondir mes connaissances ou m'intéresser à une autre langue, alors si en français je n'arrive pas à me faire d'autres francophones... Parfois j'ai l'impression que ma langue française ne m'est pas totalement acquise vu que si on me fait douter ou que l'on remet en question mes connaissances je suis très attristée. Comme si on m'apprenait que ce que j'ai toujours cru acquis est faux. Ce qui me rappelle que rien n'est jamais acquis

C'est un métier qu'on me répète ne pas convenir à tout le monde car il faut avoir de la patience et du détachement, qu'il ne faut pas s'emporter quand un client demande un café alors que j'ai écris sur la machine qu'elle n'est pas en fonction ou quand il demande le prix d'un article quand c'est écrit en gros caractère derrière. Ou encore quand il cherche un magasine alors qu'il est en devanture. A ces moments là on me dit désagréable et parfois on ne se gêne pas pour vivement me conseiller de me réorienter professionnellement. Malgré tout... J'aime me sentir utile, être au contact des gens pour de temps en temps échanger avec eux (au mieux sur le ton de la rigolade) et leur rendre service si besoin, voir leur visage s'illuminer quand ils apprennent que je vend l'objet de leur convoitise ou que je leur adresse un compliment sur leur tee-shirt, échanger avec eux des mots polis chargés de sympathie et recevoir derrière un chaleureux "Bonne journée" J'aime aussi travailler auprès de produits variés : sucreries, magasines, casse-croûtes, souvenirs, journaux et autres bricoles pouvant toujours servir pour un touriste s'apprêtant à s'égarer dans les métros parisiens ou dans les allées de Disneyland. J'aime travailler dans un environnement dynamique où les clients affluent en permanence et m'empêchent de baisser mon rythme au risque de m'ennuyer. J'aime mon équipe compréhensive et blaguer avec mes collègues quand la situation s'y prête. J'aime me lever tous les matins avant le soleil pour pouvoir profiter pleinement de mon après-midi. Et surtout j'aime retourner aux autres caissiers que je rencontre un petit mot gentil en espérant ainsi égayer un peu sa journée