TEST RELPY
Lý Thuyết
1/ Reply là trả lời một câu hỏi, lời nhắn. Là giữ vai trò trả lời các câu hỏi của khách hàng, ngoại giao.
Tớ chọn mảng này là vì nhận thấy bản thân ăn nói khá tốt, cũng nói khá nhiều. Cảm thấy chính mình cũng thích mảng này và hợp với nó.
2/ Yếu tố mà một reply-er cần có là :
- Biết cách ăn nói.
- Có nhiều thời gian onl. Nhất là onl acc team.
- Tinh tế và khôn khéo
- Có một cái đầu nhạy để có thể giải quyết những vấn đề ngoại bộ ( là những vần đề giống đề phần thực hành ấy ạ )
- Hiền đúng lúc và gắt đúng chỗ.
3/ Tớ hoạt động ở mảng này khoảng 1 năm.
_______
Thực Hành
1/ Đầu tiên, mình sẽ tìm hiểu và đọc kỹ từng lời mà nhóm người ấy nói.
Tiếp theo tớ sẽ phản bác từng câu từ bôi nhọ vô lí với những phản chứng thực tế.
( Ví dụ: Nhóm người ấy nói team làm ăn vô trách nhiệm thì tớ sẽ hỏi lại bạn ấy vô trách nhiệm ở đâu? Và đưa ra những bằng chứng cho thấy team làm việc rất có trách nhiệm và chuyên nghiệp )
Nếu họ vẫn còn kiên trì bôi nhọ thì tớ sẽ trực tiếp báo cáo hành vi bôi nhọ cùng với một bản phốt nhỏ.
2/ Lúc ấy tớ cũng sẽ tìm hiểu những vấn đề không hài lòng của bạn ấy có đúng hay không.
* Nếu đúng tớ sẽ nói : " Team cảm ơn bạn vì những lời góp ý. Nhưng cảm phiền bạn hãy làm một vị khách văn minh và có văn hoá. Team luôn sẵn sàng nhận những ý kiến mang tính xây dựng. Nhưng không có nghĩa cậu muốn nói thế nào cũng được. Thân ái."
* Nếu sai thì tất nhiên quá rõ ràng là bạn ấy muốn gây rối, thì dĩ nhiên sự lịch sự lúc này sẽ trở nên vô nghĩa. Tớ sẽ dành tặng bạn ấy một khoá ôn luyện về cách làm người.
3/ Dù là bất cứ vấn đề gì, thì điều đầu tiên đều là tự kiểm điểm lại bản thân xem có đúng không.
** Nếu nó đúng thì tớ sẽ chỉ bảo : " Cảm ơn góp ý của bạn, nhưng đây là vấn đề nội bộ của team nên team sẽ tự có cách giải quyết. "
** Nếu nó sai :
" Những góp ý của bạn team đã đọc nhưng xin lỗi sẽ không tiếp thu. Cậu bảo tính tình cậu ấy không tốt thì cho hỏi ở đâu ạ? Nếu là từ vài ba câu nói hay chỉ là do bạn cảm nhận thì bạn cũng quá giỏi rồi. Chẳng ai có quyền đánh giá một người chỉ qua vài dòng nhắn, cậu cũng càng chẳng có quyền làm điều đó. Nếu cậu bảo là chỉ là góp ý thôi thì xin lỗi, đây là xúc phạm. Và cái người làm điều ấy chắc chắn cũng chẳng có nhân cách tốt đâu. Tớ chỉ nói thế và mong một lời xin lỗi với thành viên của team từ cậu. Bọn tớ cũng không muốn làm lớn chuyện, mong cậu hợp tác và suy nghĩ lại hành động của bản thân."
4/ Tất nhiên mình cần áp đảo dư luận trước cái đã. Tớ sẽ đăng lại lên cfs và nói : " Thân chào mọi người, tôi là một thành viên đến từ Matcha house. Với mục đích rất rõ ràng là vì những lời nói xấu vô căn cứ của một bạn nào đó núp cfs. Chỉ xin hỏi, những câu chuyện mà bạn ấy nói ra các bạn đã chứng kiến chăng? Chắc chắn là chưa, bởi vì đó đều là những sản phẩm của sự bịa đặt. Và nếu đó là sự thật thì vì sao bạn ấy lại sợ hãi lộ mặt? Mọi người đều chưa tìm hiểu rõ bất cứ điều gì liền chĩa mũi giáo về chúng tôi liệu có đúng?
Cuối cùng, tớ chỉ muốn thật nhẹ nhàng nhắn gửi đến bạn nào đó núp bóng cfs : Hãy tự tin là chính mình, nếu cậu vẫn thấy những câu chuyện kia là sự thật thì hãy nhanh chóng tung ra bằng chứng đi. Là một con rùa rút đầu thích gào to làm chuyện xấu thì sớm muộn cái mai cũng bị đập bể thôi cậu ạ."
Và tiếp theo tớ sẽ vạch trần từng lời nói dối của bạn đăng cfs. Nếu có manh mối, tất nhiên tớ sẽ không từ bỏ cơ hội bằng mọi cách tìm ra thủ phạm.
