ESE

Survey

• Denominado também "Pesquisa de opinião", é um método abrangente de pesquisa para a coleta de informações que permitam descrever, comparar ou explicar os conhecimentos, atitudes e comportamentos.

• É uma técnica de pesquisa na qual a informação é coletada de uma amostra de pessoas a partir do uso de um questionário ou entrevista.

Características

• É um dos métodos de pesquisa mais populares e utilizados no mundo, devido a seu baixo custo, alto nível de abrangência e facilidade de repetição.

• É considerado uma forma de pesquisa em larga escala (research-in-large), podendo envolver um grande número de participantes de diferentes contextos.

• Utiliza uma amostra representativa da população.

• É uma investigação realizada como acompanhamento ou em retrospecto, ou seja, realizada durante ou após a ocorrência de determinado fato.

• Não fornece controle sobre a execução ou medição.

• Utiliza-se da formulação de questões como principal forma de coleta das informações. Estas questões são organizadas na forma de questionários ou checklist e as respostas constituem os dados a serem analisados.

Objetivos

• Coletar informações de pessoas acerca de suas ideias, sentimentos, planos etc., utilizando uma amostra representativa da população em estudo.

• Produzir estatísticas, isto é, descrições quantitativas ou numéricas de alguns aspectos da população em estudo.

• Auxiliar na determinação do atual estado de prática, permitindo que as pesquisas sejam realizadas mais de acordo com a realidade.

• Identificar hipóteses a partir das quais um estudo controlado possa ser executado.

• Buscar evidências in vivo para justificar hipóteses que levem/levaram à adoção de uma técnica ou ferramenta em estudo.

Aplicabilidade

• Aplica-se quando se deseja obter informações sobre determinados aspectos de um fato já ocorrido, sendo também útil para coletar dados da situação atual do mesmo;

• Exemplos de aplicabilidade: Identificação de requisitos, CRM (Customer Relationship Management), Avaliação de qualidade...

Variações

• Com relação ao apoio aos participantes:

• Com relação à seleção da amostra: