Puissante chef d'entreprise à la tête d'un véritable empire dans le domaine du bâtiment, Altagracia Sandoval contrôle la vie de tous ceux qui l'entourent. Elle méprise cordialement Felipe, son mari, et manipule aussi bien Regina, sa soeur, qu'Isabela, sa nièce, de façon à ce que ses propres intérêts soient toujours satisfaits. A sa décharge, Altagracia doit vivre avec un terrible traumatisme hérité du passé. Jeune femme, elle fut agressée et violée par une bande d'inconnus au cours d'une nuit de cauchemar au cours de laquelle ses parents et son petit ami d'alors perdirent la vie.
Elle vit depuis dans l'obsession de retrouver les hommes qui ce soir-là bouleversèrent sa vie et firent d'elle une femme au coeur de pierre. Elle vit également avec un terrible secret -celui d'être tombée enceinte à la suite de ce viol.
Depuis plus de vingt longues années, elle refuse aussi de voir sa fille et ne veut pas même entendre parler d'elle. Cette jeune femme, prénommée Monica, décide de rejoindre la capitale pour voir Lazaro, son père, dont elle a appris qu'il était gravement malade. Non loin de là, Altagracia rencontre Saul Aguirre, lui-même de retour à la capitale pour défendre Jaime, son père...
Saul s'oppose à Altagracia lors de l'anniversaire de Felipe : il la somme de retirer la plainte qu'elle a déposée contre son père et exige que celui-ci soit relâché immédiatement... De retour dans le quartier où il fut élevé, Saul jure à qui veut l'entendre qu'il se battra sans relâche jusqu'à ce que son père soit libéré. Et qu'il protégera tous ceux qui seraient victimes de celle qu'on appelle ici « Madame »...
Saul rend visite son père en prison et apprend tout ce que la cruelle Altagracia lui a fait enduré. Il décide d'aller voir la juge Valeria Puertas à son cabinet. Sur place, il retrouve Lopecito, un vieil ami qui se trouve être le bras droit de la magistrate. Lopecito lui délivre toutes les informations que Saul lui demande... Monica arrive avec son père dans le quartier où vit Jaime. Là, elle est logée chez Lidya, sa meilleure amie, et tout le monde la traite avec égard...
Le quartier est attaqué de nuit par un groupe d'hommes masqués envoyés par Altagracia pour semer la terreur. Aux avants-postes pour observer la scène, celle qu'on appelle « Madame » semble surprise de voir avec quel courage Saul défend Monica. Elle se demande qui peut bien être cette femme qu'il défend avec tant d'ardeur...Sévèrement touché par les assaillants, Lazaro refuse de se rendre à l'Hôpital malgré l'insistance de sa fille et de Saul... Saul finit par mettre les assaillants en fuite en appelant tous les témoins à prendre leur téléphone portable pour filmer la scène. A distance, Altagracia ordonne à ses hommes de se retirer. Tout le voisinage se rassemble pour réparer les dommages causés par les hommes de la redoutable chef d'entreprise... Yesenia se rend auprès d'Altagracia, sa nièce, pour lui annoncer que Monica est en ville. Altagracia et sa tante se haïssent depuis un passé lointain. Apprenant que sa nièce était enceinte, Yesenia l'avait alors manipulée de la façon la plus sordide qui soit avant de la mettre dehors de chez elle...
Monica, Lazaro et Saul sont à l'Hôpital mais le médecin de garde refuse de s'occuper de Lazaro. Révolté, Saul menace le médecin de le poursuivre en justice et celui-ci finit par entendre raison... Altagracia décide se se débarrasser de Guillermo, l'un de ses propres hommes de main. Elle le tue sans la moindre pitié, en l'enterrant vivant sur l'un de ses chantiers. Puis elle demande à Braulio de faire parvenir à la presse les aveux de Guillermo pour l'attaque nocturne qui a eu lieu dans le quartier la veille. Elle annonce aussi à Braulio qu'elle préfère se charger de Saul elle-même... Le médecin annonce à Monica que Lazaro va devoir suivre un traitement à long terme s'il veut avoir une chance de survivre. Mais que cela va lui coûter cher. Désespérée, elle se rend à l'église et implore l'aide de Dieu...
Malgré la présence de gardes, Saul parvient à s'introduire sur le chantier où Guillermo a été tué et enterré. Altagracia est encore sur place. Saul lui demande des explications sur l'attaque de la veille. Mais bientôt la conversation dégénère et va prendre une tournure inattendue car Altagracia est une femme ravissante. Saul succombera-t-il à ses charmes ? Ximena se prépare pour un entretien d'embauche. Elle veut devenir avocate et ne plus vivre dans l'ombre de Saul... Yesenia recherche désespérément Guillermo. Elle se rend chez Lazaro dans l'espoir de le trouver. Celui-ci semble pour le moins nerveux de la revoi..
