1. Kỹ năng lắng nghe.
- Lắng nghe là cả một nghệ thuật. Là một nghệ thuật trong các nghệ thuật.
+ Nghe là thu nhận âm thanh từ bên ngoài.
+ Lắng nghe : cả sự cảm nhận, phản hồi, tình cảm.
* Một số lưu ý:
- Lắng nghe một cách chủ động: Hãy làm cho họ thấy rằng dường như lúc này chỉ có một điều khiến bạn quan tâm là những gì họ đang nói.
- Tập trung: bày tỏ sự tôn trọng với người nói.
- Đặt câu hỏi về những gì đã nghe.
- Hưởng ứng người nói: đôi khi bạn muốn khuyến khích người nói tiếp tục.
- Có thể nói : " Vậy ý của bạn là..." hay "để xem tôi có hiểu đúng ý bạn không..." hoặc lặp lại những gì mình đã nghe.
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể: Hãy cởi mở với người nói.
- Diễn giải nội dung muốn trình bày:
+ Diễn giải lại điều họ vừa nói.
+ Diến giải thật tốt điều mình muốn nói.
* Những nguyên nhân khiến kỹ năng lắng nghe của bạn chưa hiệu quả:
- Im lặng.
- Thái độ lắng nghe chưa tốt.
- Không chuẩn bị.
* Những châm ngôn về lắng nghe.
- Phải biết nói ít nghe nhiều.
-...
2. Kỹ năng thuyết trình.
2.1. Những bí quyết để có buổi thuyết trình thành công.
- Tập trung vào người nghe, thuyết phục người nghe.
- Trình bày một cách thú vị.
- Sử dụng truyền thông để tăng cường hiệu quả.
- Tạo ra một kết cục có giá trị.
2.2. Kỹ năng mở đầu ấn tượng.
- Ngay lập tức thu hút sự chú ý từ câu nói đầu tiên.
- Mở đầu bằng hình ảnh ẩn dụ ( chim bồ câu, cây xanh, bàn tay,...)
- Mở đầu bằng một đò vật, câu hỏi, con số, trò chơi, câu đố, thực nghiệm, hành động, video clip,... nào đó.
* Một số lưu ý:
- Cần phải mở đầu phù hợp với từng đối tượng.
- Không nên quá dài.
- Không được lạc đề.
* Cần tránh:
- Mở đầu bằng một lời xin lỗi.
- Mở đầu bằng một âm thanh khó chịu.
- Mở đầu bằng một chuyện cười khi bạn không có khiếu hài hước.
- Mở đầu bằng một câu hỏi đóng.
