En un sistema de alto desempeño de trabajo, un coach desarrolla capacidades individuales y de grupo porque cada uno juega un importante papel en el transcurrir del negocio. La gente que está atareada con la estrategia de implementación del negocio también contribuye a su desarrollo. Las decisiones son tomadas aún en el punto donde la acción se ejerce con base en tal decisión, pues la gente es quien está más directamente afectada por las consecuencias. La regla de oro es otorgar a la gente mucha responsabilidad, autoridad y autonomía en la medida de sus capacidades. Esto depende de cómo sus habilidades sean continuamente desarrolladas. Elementos del coaching Ambiente de aprendizaje y experimentación Desarrollar habilidades de los miembros del equipo mediante instrucción y vivo ejemplo Mantener el enfoque del equipo en las metas y valores del negocio Mantener involucramiento cercano con el equipo y otros Actuar bajo la creencia de que todos los miembros tienen valores que aportar Proveer efectiva retroalimentación en el momento apropiado.
