ACCA F1 - FIA ACCOUNTANT IN BUSINESS - INTERACTIVE TEXT

3, Stakeholder goals and objectives

Managers are not completely free to set objectives: they have different groups of stakeholders to consider. The managers act as agents for the stakeholders, whose influence varies from organisation to organisation.

Stakeholders are those individuals or groups that, potentially, have an interest in what the organisation does. These stakeholders can be within the organisation, connected to the organisation or external to the organisation. 

Người quản lý không hoàn toàn tự do để đặt ra các mục tiêu: họ có các nhóm các bên liên quan khác nhau để xem xét. Các nhà quản lý đóng vai trò là đại lý cho các bên liên quan, có ảnh hưởng khác nhau từ tổ chức này đến tổ chức khác.

Các bên liên quan là những cá nhân hoặc nhóm có khả năng có quan tâm đến tổ chức của mình. Các bên liên quan này có thể nằm trong tổ chức, kết nối với tổ chức hoặc bên ngoài với tổ chức.

CASE STUDY 

Shiseido (From the Financial Times).

Shiseido, one of the world's largest cosmetics companies, follows an investor friendly strategy: setting rising targets for return on equity and stressing high standards of disclosure. The company maintains investor relations offices in the US, UK and Switzerland.

The company is pushing for globalisation, aiming to be the world's number one cosmetics company and to generate a quarter of its sales outside Japan.

International shareholders are becoming more intent on getting information in line with global standards – return on assets and equity, efficiency of management of assets, and so on. They are also more persistent about questioning investments that do not seem to be paying their way.

There are three broad types of stakeholder in an organisation, as follows.

 Internal stakeholders (employees, management) 

 Connected stakeholders (shareholders, customers, suppliers, financiers)

 External stakeholders (the community, government, pressure groups) 

Shiseido (Từ Financial Times).

Shiseido, một trong những công ty mỹ phẩm lớn nhất thế giới, theo đuổi một chiến lược thân thiện với nhà đầu tư: đặt mục tiêu tăng lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu và nhấn mạnh các tiêu chuẩn cao về công bố thông tin. Công ty duy trì các văn phòng quan hệ nhà đầu tư tại Mỹ, Anh và Thụy Sĩ.

Công ty đang thúc đẩy toàn cầu hóa, nhằm trở thành công ty mỹ phẩm số một thế giới và tạo ra một phần tư doanh thu của mình bên ngoài Nhật Bản.

Các cổ đông quốc tế đang có ý định tìm kiếm thông tin phù hợp với các tiêu chuẩn toàn cầu - lợi tức trên tài sản và vốn chủ sở hữu, hiệu quả quản lý tài sản, vân vân. Họ cũng kiên trì hơn về vấn đề đầu tư mà dường như không được trả tiền theo cách của họ.

Có ba loại rộng rãi các bên liên quan trong một tổ chức, như sau.

 Các bên liên quan (nhân viên, quản lý)

 Các bên liên quan được liên kết (cổ đông, khách hàng, nhà cung cấp, nhà tài trợ)

 Các bên liên quan bên ngoài (cộng đồng, chính phủ, nhóm áp lực)