Cô bé Carmen đã tròn 17 tuổi khi mà gia đình cô dọn đến sống ở Idiana. Bố cô bị thất nghiệp và cách duy nhất để ông tìm được một công việc khác là dọn đến một vùng đất mới. Việc chuyển nhà gây rất nhiều rắc rối cho Carmen. Cô phải bỏ lại bạn bè mình và nhập học vào một ngôi trường khác ở bang.
Carmen không thể nào làm quen được với các bạn vì cô nhận lớp vào giữa năm học và hầu như các sinh viên trong lớp không có hứng làm quen với bạn mới. Cô đã phải trải qua những ngày cô độc, đi từ lớp học này đến lớp học khác mầ không truyện trò với ai. Thời gian trôi qua, cô bắt đầu chơi chung với 5 cô gái khác. Carmen nghĩ họ là bạn của cô, nhưng chả mấy lâu sau cô phát hiện ra rằng tất cả những việc họ làm là đâm lén sau lưng và lan truyền những tin đồn bậy bạ về cô mà thôi. Khi Carmen quyết định nói thẳng với họ về chuyện này, họ bắt đầu trở mặt và chuyển sang bắt nạt cô, khiến mỗi ngày đến trường của cô thành địa ngục trần gian.
Không thể chịu nổi những hành động của 5 cô gái xấu tính kia, một hôm, Carmen quyết định ở lại trường sau khi tan học và mách giáo viên về những gì đã xảy ra. Thật không may, quyết định của cô đến quả muộn để cứu được mạng cô. Sau bữa trưa, giáo viên thông báo là sân trường đang sửa cống. Rồi giờ tập trung tới, học sinh toàn trường ra khỏi lớp và xếp hàng ở ngoài sân. Khi mà giáo viên đang điểm danh, 5 cô gái kia nghĩ đây sẽ là 1 cơ hội tuyệt hảo để làm xấu mặt Carmen trước toàn thể mọi người. Họ tiến tới chỗ Carmen đứng và bắt đầu vây lấy cô bé tộ nghiệp, và đẩy cô tiến gần tới cái hố mà người ta đang khoan giở. Chúng ủn cô và Carmen ngã đập đầu xuống dưới. Khi tên Carmen được gói, chúng cười khúc khích và nói: ”Cô ơi Carmen ngã xuống hố phân rồi”.
Sinh viên toàn trường đều bật cười. Nhưng khi mọi người nhìn thấy Carmen nằm bất động trên đống bùn và chất thải, tiếng cười lập tức biến mất. Cổ của Carmen bị gãy đến mức đầu của cô vặn ngược lại và mặt của cô đẫm máu. Giờ đây thì giáo viên cũng chả có thể giúp được cô nữa. Carmen đã chết. Khi cảnh sát tới tra hỏi từng người về cái chết của Carmen, cả 5 cô gái kia đều nói rằng họ thấy Carmen “vô tình” ngã xuống cái hố đó. Đội điều tra tin lời khai của chúng và nhận định cái chết của Carmen chỉ là một vụ tai nạn. Mọi người đều nghĩ rằng đây sẽ là lần cuối họ nghe về Carmen.
Vài tháng sau, những bạn cùng lớp của Carmen nhận được những tin nhắn với tiêu đề: “Chúng đã ủn tôi” trên Myspace. Nội dung của tin nhắn phủ định việc cái chết của Carmen chỉ là tai nạn và đã có người đẩy cô xuống. Tin nhắn còn cảnh cáo rằng những tên thủ phạm nên đi đầu thú nếu không chúng sẽ phải chịu sự trừng phạt khủng khiếp. Hầu như mọi người đều coi đây chỉ là truyện đùa, nhưng một số khác lại không nghĩ vậy.
Vài ngày sau, 1 trong số 5 cô gái đã hại Carmen đang đi tắm thì bỗng nghe thấy tiếng cười từ ống cống. Hoảng sợ, cô cầm quần áo của mình và bỏ chạy. Tôi hôm đó, cô hôn mẹ cô ngủ ngon. 5 tiếng sau, mẹ cô giật mình tỉnh giấc vì tiếng động lớn vang vọng khắp cả nhà. Người mẹ chạy vội tới phòng của con, nhưng chỉ tìm thấy 1 căn phòng trống trơn, cô gái biến mất không dấu tích. Lo sợ, bà mẹ gọi cảnh sát và họ đi tìm cô bé khắp mọi nơi. Sau một thời gian khá dài, cảnh xác cũng tìm thấy cô gái. Xác của cô được tìm thấy trong một lỗ cống gần đó, bị che phủ bởi phân và rác thải, và da mặt của cô đã bị xé toạc ra. Lần lượt, tất cả những cô gái còn lại tham gia vào vụ án mạng đều bị giết hại. Xác của chúng đều được tìm thấy ở trong lỗ cống, tràn ngập trong chất thải và họ đều mất phần da mặt của mình.
Nhưng những cái chết bí ẩn không dừng lại ở đó, từng người học cùng lớp với Carmen đều bị giết theo cách tương tự. Dường như những ai không tin rằng Carmen đã bị ám hại đều phải nhận kết cục bi thảm đó. Người ta kể rằng bóng ma của Carmen vẫn còn ở lại trên dương thế, tìm giết những kẻ không tin vào câu chuyện của cô. Carmen sẽ tóm bạn ở bất cứ đâu, cho dù là ở phòng tắm, bồn rửa tay, lỗ cống…Khi bạn ngủ, bạn sẽ bất chợt tỉnh giấc và nhận ra mình ở một lỗ cống quái quỷ nào đó, bất động. Bạn sẽ chỉ nghe thấy tiếng cười của Carmen bao trùm xung quanh bạn. Sau đó, bạn sẽ thét lên trong sự sợ hãi khi Carmen đến xé toạc da mặt bạn ra.
