Come accattivarsi dei sostenitori ed Influenzare la gente

8 - Capire o comprendere

Questo che segue è uno dei migliori consigli mai dati all'umanità in campo di rapporti sociali.

"Se esiste un segreto del successo, direi che sta tutto nel riuscire a vedere dal punto di vista dell'altra persona, a uniformarsi all'angolo di visuale altrui"

Henry Ford.                

È una massima così centrata che val la pena di pensarci.

Il punto di vista degli altri: qui sta la chiave.

Questa regola pare così semplice ed ovvia, che tutti dovrebbero ammetterne la validità a prima vista.

Eppure, il novanta percento degli uomini la trascura, novantanove volte su cento.

Volete degli esempi?

Date un'occhiata alle lettere che si accumulano sulla vostra scrivania e controllate se la maggior parte non contravviene a questa regola fondamentale.

Prendiamo per esempio la lettera che segue, scritta dal responsabile del settore radiofonico di una grande compagnia di pubblicità (Ho scritto tra parentesi le mie reazioni a ogni paragrafo):

Gentile Mr Blank, la XY Company desidera mantenere la sua posizione di supremazia nel campo della pubblicità radiofonica.

(E chi se ne importa di quel che desidera la sua ditta? Ne ho abbastanza dei miei, di problemi. La banca non mi dà il mutuo per la casa, ieri la Borsa non prometteva niente di buono, stamattina mi è scappato sotto il naso il treno delle otto e un quarto, l'altro giorno non sono stato invitato alla festa dei Jones, e il dottore mi ha detto che ho la pressione alta, la nevrite e la forfora. E in più, guarda, arrivo in ufficio stanco e sfiduciato, apro la posta e trovo la lettera di un signor nessuno di New York che mi racconta delle esigenze della sua ditta. Se sapesse che bell'effetto mi fa la sua lettera, darebbe le dimissioni dal campo pubblicitario e inizierebbe una brillante carriera nel settore degli antiparassitari per pecore.)

Di anno in anno siamo riusciti ad aumentare la nostra importanza mantenendoci in testa alle altre agenzie.

(E così siete grandi, ricchi e alla testa del settore. E con ciò? Non me ne importa un accidente se la vostra compagnia è grande come la General Motor più la General Electric messe assieme. Se aveste il cervello, non dico tanto, ma almeno di un uccellino, capireste che quel che mi interessa è la mia grandezza e non la tua. Tutte queste chiacchiere sul vostro enorme successo mi fanno sentire piccolo e meschino.)

Noi desideriamo avere l'ultima parola in fatto di informazioni radiofoniche.

(Desideriamo! Desideriamo! Oh, che imbecille. Non m'importa niente di quel che desidera la sua ditta o anche il presidente degli Stati Uniti. Per l'ultima volta, ripeto che mi interessa solo quello che desidero io, e in questa stupida lettera non ne fate cenno nemmeno una volta!)

Vogliate quindi mettere il nome della XY Company nella lista delle preferenze per le informazioni radiofoniche settimanali.

(La lista! Ci vuole un bel fegato! Mi fate sentire un verme con le vosrre chiacchiere magniioquenti e poi mi chiedete di inserirvi nelle preferenze!)

Nell'attesa di un pronto riscontro a questa mia nell'interesse di entrambi...

(Sei tutto scemo, ragazzo. Mi mandi una banalissima circolare di quelle che si spargono per tutto il mondo come le foglie d'autunno, e hai il fegato di chiedere a me, che sono preoccupato per il mutuo, per la banca, e ho anche la pressione alta, di sedermi e dettare una risposta personale alla tua circolare! E prontamente! Che cosa significa poi "prontamente"? Anch'io ho un sacco da fare, o almeno cosi mi va di pensare, okay? E già che siamo in argomento, chi ti dà il diritto di impartirmi ordini? Nell'interesse di entrambi... finalmente ragioni dal mio punto di vista, ma stai troppo nel vago a proposito dei vantaggi che io ne trarrei).