Oops! This image does not follow our content guidelines. To continue publishing, please remove it or upload a different image.
Lý thuyết : 1. Theo mình thấy một bức ảnh đẹp là : - Ảnh không bị vỡ nét. - Màu sắc tốt. - Ánh sáng tốt, không bị mờ. - Đặc biệt hợp với nhu cầu của khách hàng. - Trên tranh phải không có nguồn. - Ảnh hiếm càng tốt.
2. Điều cần có : - Có kinh nghiệm lựa chọn theo yêu cầu, biết tư vấn nếu khách hàng còn phân vân về yêu cầu đặt hàng để đưa đến lựa chọn chính xác nhất Vd : Như khách hàng là một design có người đặt bìa chuyện nhưng chỉ ghi tên truyện và thể loại không ghi yêu cầu ảnh. Mình sẽ dựa theo thể loại và tên truyện để tư vấn cũng như lựa chọn cho design đó hình ảnh tốt nhất . - Luôn luôn thân thiện, hoà đồng với khách hàng không được nói quá lời. Phải có văn hóa giao tiếp. - Phải có tính kiên nhẫn, không được bảo thủ với khuyết điểm của mình . Nếu khách hàng góp ý hoặc không ưng với sản phầm của mình thì phải nhận khuyết điểm và làm lại . - Có các app tìm kiếm ảnh phong phú đa dạng. - Có được nhiều ảnh hiếm. - Có link cho khách hàng .
Tình huống Câu 1: -Trong trường hợp này nếu hạn còn dài ạ mình sẽ tự tìm kiếm, học hỏi thêm những bạn member khác trong team ạ. Từ đó rút kinh nghiệm cho bản thân. - Trong trường hợp hạn cho khá ít ngày mình sẽ nhờ các bạn member khác trả giúp mình. Sau đó cũng sẽ tự học hỏi kinh nghiệm thêm từ bạn đó. - Nếu bức ảnh khách hàng yêu cầu quá chi tiết/ khó tìm . Mình sẽ ib trực tiếp nói chuyện với khách hàng. Gửi bạn ấy sản phẩm và hỏi ý kiến bạn đó. Nếu khách hàng không chấp nhận mình sẽ đi tìm lại. Nhưng cũng sẽ nói về việc khó khăn của mình trong việc tìm ảnh. Hỏi bạn đó xem có yêu cầu nào muốn thay đổi hay không ?
Đối với mình, việc không tìm được ảnh khách yêu cầu có lẽ khá quen với các bạn collector bởi lẽ mỗi người có thế mạnh riêng. Và yêu cầu khó , chi tiết của khách hàng cũng khiến công việc khó "suôn sẻ". Tuy vậy nếu trong tình huống này mình lần sau sẽ cố gắng nhiều hơn nữa ạ.
Câu 2: Trong tình huống này mình sẽ trực tiếp ib cho bạn đó. Hỏi chi tiết những phần bạn đó không ưng trong sản phẩm mình gửi. Qua đó để mình rút kinh nghiệm nhiều hơn. Sau đó mình sẽ giải thích lý do mình chọn bức ảnh đó cho vị khách đó nghe, nếu bạn ấy thấy hài lòng thì thôi. Còn nếu không mình sẽ tìm lại ảnh cho bạn đó. Vì mình nghĩ phương châm "Khách hàng là thượng đế " chiều lòng khách hàng sẽ khiến họ thoải mái, không mất đi hình ảnh cá nhân của mình cũng như của cả team. Họ yêu cầu tìm lại mình sẽ tìm lại. Không quá mất thời gian, nhiều khi sự thật đúng đắn nhưng nên bỏ bớt cái "tôi" mà chiều lồng khách, miễn ưng là được.
