Medios de Comunicación Social
Ahora que hemos discutido sobre el cofundador de uno de los sitios de redes sociales más populares, Facebook, debemos ver cómo las redes sociales se han infiltrado lentamente en nuestra vida cotidiana utilizando técnicas persuasivas simples. A lo largo de esta sección, abordaremos algunas de las técnicas discutidas en los escritos del Dr. Cialdini. Comprender estos conceptos nos ayudará a comprender mejor cómo las redes sociales pueden afectar nuestras vidas de pensamiento y cómo podemos usar las redes sociales para nuestras tácticas de persuasión.
Primero, nos enfocaremos en el concepto de reciprocidad y cómo las redes sociales usan este concepto contra nosotros. Como se mencionó anteriormente, la reciprocidad significa que se nos está ofreciendo algo. Con las redes sociales, lo que se ofrece es la capacidad de conectarse con millones de personas en todo el mundo. Tenemos la oportunidad de aprender más de los demás y utilizar estas plataformas de medios sociales para ganar popularidad y fama. Antes de las redes sociales, éramos fácilmente capaces de sobrevivir sin el contacto constante con otras personas, pero ahora nuestras mentes han sido formadas para necesitar constantemente esa conexión. No necesitamos redes sociales, pero las plataformas de medios sociales ahora dificultan vivir sin ellas, porque sin ellas nos sentimos desconectados del mundo. Por ejemplo, si no tiene una cuenta de Facebook, es posible que no pueda mantenerse al día con los eventos locales en su área, o si no tiene una cuenta de Twitter, es posible que no sepa qué está sucediendo en el mundo de las noticias. Twitter se ha convertido en una plataforma para que las personas se mantengan al día con el funcionamiento interno de nuestro presidente.
Donald Trump no es el primer político en usar una cuenta de Twitter, pero es el primero en usar su cuenta para compartir información importante sobre lo que está sucediendo en la Casa Blanca. La mayoría de los políticos ven esto como ignorante porque todos en el mundo pueden leer los tweets, y algunos de los tweets comparten información que no debe ponerse en manos de nuestros enemigos, pero lo que esos políticos no ven es el poder máximo que las redes sociales ahora tienen en todos nosotros. Trump puede no ser inteligente, pero es astuto. Él es capaz de ver qué tan poderosas son las redes sociales (conexión instantánea con miles de millones de personas) y usar eso para su beneficio. Las redes sociales son ahora una nueva forma de comunicación que hace que el usuario crea que sus opiniones son importantes y deben ser escuchadas, incluso si esas opiniones son irrazonables e ilógicas.
Las redes sociales han manipulado efectivamente nuestras mentes para que crean que una fuerte presencia en las redes sociales equivale a un estatus social más alto. Por ejemplo, China ahora usa una aplicación que califica a sus ciudadanos. Cuanto mayor es el puntaje de las redes sociales, más alta es la persona en la sociedad. Esta aplicación convence a las personas de ser más amables, más abiertas y más conscientes de sus acciones, para que no pierdan su posición social. Puede que aún no hayamos llegado a ese punto en los Estados Unidos, pero la forma en que las redes sociales ahora equivalen a la condición social, no estamos muy lejos.
Una cualidad que las redes sociales incorporan es la de la prueba social y el gusto. Si una persona es atractiva y tiene muchos seguidores, comenzamos a valorar sus opiniones. La gente ahora gana fama y notoriedad mediante el uso de sus cuentas de redes sociales. Tomemos, por ejemplo, la celebridad de Instagram Dan Bilzerian. Dan, un autodescrito viajero del mundo y jugador de póker profesional, tiene más de quince millones de seguidores. Sus imágenes destacan su vida de extravagancia, y sus publicaciones cuentan con imágenes de él rodeado de mujeres muy atractivas en bikinis. Dan, en sus publicaciones, solo se presenta con ropa de alta gama y presenta sus muchas posesiones caras. Él está vendiendo una realidad que todos desean. Dan ha capitalizado su fortuna utilizando esta plataforma para vender productos. Ahora tiene compañías que lo contactan para usar sus productos para publicitar en sus publicaciones de Instagram. El público normal ve su estilo de vida extravagante y automáticamente respeta sus opiniones porque tiene lo que queremos. Las personas se esfuerzan por convertirse en redes sociales famosas porque ven el poder y la influencia que uno puede obtener de ellas.
Las redes sociales también juegan con nuestra necesidad de gratificación instantánea. Vivimos en un mundo donde podemos obtener todo lo que queremos, simplemente conduciendo a la tienda más cercana, o si no queremos salir de nuestras casas, podemos comprar productos en línea. La sociedad se ha convertido en un paraíso para el consumidor donde todo lo que queremos y necesitamos está a nuestro alcance. La paciencia es una virtud que ya no celebramos en nuestra sociedad. Estamos constantemente conectados con todos y si no recibimos la atención que queremos, o creemos que merecemos, reaccionaremos con enojo. Las plataformas de medios sociales nos ofrecen la oportunidad de obtener "me gusta", compartir y hacer comentarios cuando queramos. Recibimos esa gratificación cuando iniciamos sesión y vemos que a alguien le gusta un estado o retweeting algo que hemos dicho.
Esta gratificación instantánea que nos ofrecen las redes sociales es manipular nuestras mentes para querer más. Esperamos obtener reacciones de todo lo que hacemos en las redes sociales porque, a su vez, valida nuestras opiniones como importantes.
En el proceso de manipulación mental, podemos usar las redes sociales para nuestro beneficio si comprendemos cómo funcionan. Por ejemplo, supongamos que está comenzando un negocio en línea. Su negocio se centra en hacer recuerdos únicos y personalizables. Este es un nicho de mercado, pero uno donde hay mucha competencia. La nostalgia y los objetos memorables se han convertido en uno de los principales productos comercializables de los últimos cinco años. Los consumidores que eran niños en los años ochenta y noventa ahora quieren productos que les hagan pensar en tiempos más felices. Para capturar a su público, primero debe aprovechar el poder de las redes sociales. Cree un sitio web visualmente interesante y promocione su producto como algo escaso o exclusivo. Explique cómo esto es algo que todos los fanáticos querrán en su colección. Usas no solo el concepto de reciprocidad sino también el concepto de escasez.
Estás jugando con el arrepentimiento anticipado de tu mercado. Una vez que han decidido comprarle el producto, ahora los tiene obligados a su negocio. Ahora puede ofrecerles descuentos especiales si comparten su sitio web con sus amigos y familiares. Les das esto como una forma de sentirte conectado con tu negocio. Han tomado la decisión de ir con usted y ahora debe asegurarse de que no se arrepientan de la decisión que tomaron. Incluso si encuentran otra compañía que vende los mismos productos por un precio más bajo, se sentirán obligados a quedarse con su empresa, porque les ha otorgado privilegios especiales por ser cliente. Es en nuestra necesidad básica de sentirse apreciado, por lo que si se asegura de que su clientela se sienta apreciada, se quedará con su empresa. Si comienzas a crecer lentamente tu base de seguidores, otras personas verán a todos los seguidores que tengas y estarán más dispuestos a unirse para ayudar a tu negocio. Si ven comentarios positivos y comentarios, estarán más dispuestos a comprar su producto. Sus clientes no son conscientes de que está utilizando los conceptos psicológicos básicos de persuasión para obtener su apoyo.
El aspecto importante de las redes sociales es que puedes crear tu propia persona incluso si no es del todo cierto. Las celebridades de Instagram usan trucos de iluminación y aplicaciones de retoque fotográfico para crear imágenes que dicen al público, esto es lo que quieres y es lo que quieres ser. Te están vendiendo una mentira que no puedes evitar creer. Las redes sociales nos ofrecen un escape de nuestras vidas y la oportunidad de vivir a través de las vidas que vemos en la pantalla. Sentimos un aumento de la confianza cuando uno de nuestros mensajes recibe más de diez "me gusta" porque mientras nos sentamos en pijama comiendo Cheetos, queremos creer la mentira tanto como los demás.
Las redes sociales se enfocan en nuestra necesidad de aceptación y la explotan para mantenernos adictos. Es la mejor manipulación porque las redes sociales remodelan nuestra forma de pensar para desear retroalimentación constante para todo lo que hacemos y todo lo que decimos.
A lo largo de la discusión de las redes sociales, lo que el lector necesita recordar es que la persuasión se trata de remodelar la manera en que pensamos y reaccionamos. Como se menciona en esta sección, las redes sociales cambian nuestra forma de pensar para desear esta gratificación instantánea que se encuentra en sitios como Facebook, Twitter y SnapChat. Somos capaces de ponernos allí y obtener una respuesta automática. Debemos recordar que antes de este punto en nuestra historia, la única forma en que podíamos obtener aceptación social era realmente salir a la sociedad. No estábamos tan preocupados con las vidas y el trato de los demás, porque estábamos tan concentrados en nuestras propias vidas. Las redes sociales ahora nos han convertido en zombis ensimismados que luchan por alcanzar una posición social en un mundo lleno de billones y billones de personas.
