Tissue [END]

Prolog

“Diliat itu lho handbook id nya!”

“Lha aku harus gimana kak? Aku gak ngerti bacanya gimana!”

“Ya tinggal dibaca aja!”

“Aku gak mudeng bacanya gimana!”

“Haish! Terserah! Itu lho holdmu udah empat menit! Hold itu gak boleh lebih dari satu menit! Kamu malahan mau empat menit!”

“Masalahnya ini kudu aku apain?”

“Terserah kamulah! Dibilangin kok ngeyel!”

Dan demi apapun, sejak saat itu, Yein benci setengah mati sama Jungkook. Senior yang katanya bakalan jadi body mentoring buat dia selama dua puluh hari ke depan justru merusak hari pertamanya menjalani OJA, alias On The Job Assessment, waktu yang penting buat para call center junior. Itu adalah suatu waktu di mana para pekerja baru pick up telepon customer untuk pertama kali setelah training selama tiga puluh hari. Sayangnya momen bersejarah ini dirusah oleh seorang body mentoring bernama Jeon Jungkook, khususnya teruntuk Jeong Yein.

“Udah, gak usah nangis! Gitu aja kok nangis!” ujar Jungkook.

“Aku gak nangis ya kak! Aku tuh lagi pilek, makanya suaraku getar!” kesal Yein.

“Tapi suaramu kayak orang nangis sih,” celetuk Soojung, salah satu body mentoring yang ditugaskan membantu Yein juga saat ini.

“Enggak! Emang lagi pilek aja!” Yein membela diri.

“Ngaku aja sih!” Jungkook tidak mau kalah.

“Kok kamu nyolot sih kak!” Yein terpancing emosi. “Kalau besok aku gak masuk, berarti gara2 kamu ya kak!” ancam Yein sambil berlalu. Dan ternyata, ancaman itu membuat Jungkook khawatir.

Coming Soon..

Adakah yg penasaran? Kalo ada aku publish part satu. Ff ini ambil latar belakang call center salah satu perusahaan provider swasta ya, bahasanya santai gak kayak ff aku yg sebelum2nya, dan jalan ceritanya ringan. Nanti bakalan banyak istilah2 di dunia call center, walau aku gak tahu ini berlaku di semua call center ato enggak, seenggaknya aku kerja pakai istilah itu. Nanti aku kasih penjelasannya di bawah soal istilah itu. Dan ini kisah nyata ya guys, yg entah kenapa menginspirasi buat aku jadiin ff.

Kalo ada yg nanya ff yg lain lanjut kapan, wait ya.. On going ^^

Annyeong~

Btw, jkyi kode2an lagi tuh, "its hot" hemm..

Daftar istilah:
- handbook id = panduan bagi call center saat melayani customer (semacam kitab bagi call center)

- hold = waktu yg dibutuhkan call center untuk melakukan pengecekan atas kendala customer, biasanya waktunya maksimal satu menit

- body mentoring = senior yang diminta bantuan untuk mendampingi call center junior untuk kurun waktu tertentu

- on the job assessment : test sebelum dinyatakan secara resmi lolos jadi call center

- pick up = istilah saat kita mengangkat telepon customer